Игрок из Венгрии внес депозит в размере 4000 форинтов тремя днями ранее, но казино не зачислило средства на его счет. Несмотря на многочисленные сообщения администратору и электронное письмо, он не получил решения и остался ждать депозита. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что из-за отсутствия ответа на запросы и напоминания дальнейшее расследование не может быть продолжено, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
NV Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 000 Ft
NV Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я вношу 4 тысячи форинтов, они были списаны со счета 3 дня назад, но казино их не зачислило. Я несколько раз говорил с администратором, писал письмо, но ничего, просто ждите... сначала они зачислили их в течение 24 часов, потом сказали, что это может занять несколько дней, что мне теперь делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой galgyorgy61,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
- Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате по адресу [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, galgyorgy61!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
