Обзор NaoBet Casino

Игрок из Италии запросил бессрочную блокировку аккаунта из-за игровой зависимости, но обнаружил, что его аккаунт остаётся открытым, что позволило ему внести депозит и проиграть около 300 евро. После обращения в онлайн-чат его аккаунт был закрыт, но запрос на возврат средств был отклонен с объяснением, что возврат средств после размещения ставок невозможен. При рассмотрении дела было отмечено, что игрок не получил ответа или идентификатора заявки на электронные письма с запросом на самоблокировку, отправленные 31 декабря, и никаких дальнейших действий альтернативными способами предпринято не было. Следовательно, жалоба была признана необоснованной и закрыта без возврата средств.

Игрок из Ирландии запросил вывод 150 евро пятью днями ранее, но продолжал получать уведомления о том, что запрос всё ещё обрабатывается. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил о возможных задержках из-за проверки KYC или большого объёма выводов, порекомендовав подождать до 14 дней. Проблема в конечном итоге была решена, и игрок отметил жалобу как решённую. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и выразил благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Игрок столкнулся с задержками в процессе проверки и обработкой многочисленных запросов на вывод средств. После продолжительного общения все запросы на вывод средств были в конечном итоге обработаны, и проблема была решена. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил получение всех средств.

Игрок из Австралии сообщил, что казино NaoBet не смогло обработать его вывод около 18 000 долларов в течение заявленного срока в три рабочих дня. После более чем 12-дневной задержки он выразил эмоциональное потрясение, что побудило казино несправедливо закрыть его счёт и аннулировать выигрыш без надлежащего решения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб помогла игроку наладить связь с казино, что привело к восстановлению его счёта и успешной обработке его запросов на вывод средств. В конечном итоге игроку сообщили, что все ожидающие вывода средств завершены, и дело было закрыто в связи с отсутствием дальнейшей связи с ним.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком по поводу задержки, указав на обычные сроки обработки выводов и запросив дополнительную информацию. Однако, поскольку игрок не ответил на многочисленные запросы, жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем при желании.

Игрок из Австрии успешно запросила три вывода по €500 каждый после выигрыша в Naobet, но её счёт внезапно был закрыт, а оставшийся баланс стал недоступен. Она получила один вывод, но столкнулась с постоянными задержками и бесполезными ответами относительно оставшихся средств. После нескольких сообщений и создания игроком нового адреса электронной почты, её баланс в размере более €2100 был наконец обработан, и средства поступили. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решённая».