Обзор Rocketpot Casino

Игрок из Японии внес депозит в казино Rocketpot и выиграл, но его запрос на вывод средств оставался в обработке. Он не мог войти в свой аккаунт и не получал ответов на свои электронные письма. Он запросил помощь в возврате выигрыша. Дело было закрыто из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами, что препятствовало дальнейшему расследованию или поиску возможных решений. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если он решит продолжить общение.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб отметил, что запрос игрока на вывод средств всё ещё обрабатывается, и продлил срок рассмотрения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба была закрыта для дальнейшего рассмотрения. Игрок мог возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если бы решил продолжить общение.

У игрока из Квебека с апреля был ожидающий вывод средств, и он столкнулся с проблемами в процессе вывода средств в казино. После общения в онлайн-чате казино согласилось перевести ему деньги напрямую на его криптовалютный кошелёк, но не предоставило никаких обновлений после того, как он запросил адрес. Отдел по рассмотрению жалоб несколько раз пытался связаться с казино для получения разъяснений, но не получил ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось на какие-либо услуги ADR, жалоба была помечена как «нерешённая» в надежде, что снижение рейтинга казино повлечёт за собой ответ.

Игрок из Японии выиграл приветственный бонус и запросил вывод около 5000 долларов в ETH, но не прошёл процедуру KYC и не получил средства. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки и отправить электронное письмо, никакого прогресса или ответа не было. Игрок отметил жалобу как решённую, указав, что были приняты необходимые меры для решения его проблем.

Игрока из Аргентины забанили без объяснения причин, заблокировав доступ к запросу на вывод выигрыша в размере 20 465 долларов США. Несмотря на предоставление необходимых документов KYC, он не получал ответа от казино более 11 дней. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней; однако игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при доступе к своему счету в казино после внесения депозита около 3000 и выигрыша 33000. Хотя некоторые небольшие снятия были обработаны, он не получил ответа от службы поддержки клиентов в течение 30 часов. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и подтвердила, что представитель казино указал, что возврат депозита был ему выплачен, но соглашения о выигрыше не было. Жалоба была отклонена после того, как игрок перестал отвечать.

Игрок из Северной Македонии сделал депозит в размере 300 TRX на Rocketpot и отыграл свой депозит. Однако его запрос на вывод средств не был обработан, и он не получил никаких ответов, несмотря на обращение за помощью. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своих средств. Жалоба была отмечена как «решенная»

Игрок из Великобритании внес депозит и выиграл значительную сумму на Rocketpot.io, но затем ему грозило закрытие счета и конфискация средств после обвинения в манипулировании системой. Несмотря на подтверждение деталей вывода средств и запрос разъяснений, казино прекратило общение. Изучив проблему, мы обнаружили, что игрок нарушил условия казино, создав несколько учетных записей, связанных с одинаковыми IP-адресами и пользовательскими агентами. Жалоба была отклонена как необоснованная на основании доказательств, предоставленных казино.

Игрок из Швеции столкнулся с задержкой вывода средств из Rocketpot Casino. Его счет, который был активен в течение трех недель и на котором было успешно выполнено несколько операций вывода средств, был внезапно заблокирован. Остальные выплаты были конфискованы из-за подозрений казино в практике ставок на выгоду. Игрок отрицал какие-либо правонарушения, настаивая на том, что ему просто повезло. В качестве компромисса казино предложило вернуть игроку первоначальные депозиты на общую сумму около 273 долларов. Игрок принял это предложение, и казино осуществило возврат средств. Игрок подтвердил получение возмещения, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Италии воспользовался 100% бонусом на депозит на Rocketpot и выиграл 4000 долларов, которые увеличились до 16000 долларов. Однако при попытке вывода он обнаружил, что его выигрыш классифицируется как бонусные деньги и, следовательно, подлежит требованию по ставке x90, что не позволяет ему снять деньги. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.