После того, как мой запрос на вывод средств не был принят 3 раза, потому что моя учетная запись не была подтверждена (это было совсем не просто), я сделал еще один запрос на вывод средств, который все еще не был обработан через 2 дня. VIP не помогает, ему отвечают готовые тексты, в которых говорится, что платеж обрабатывается и следует дождаться письма от финансового отдела. Согласно условиям, запрос должен обрабатываться не более 24 часов. Быстрое обновление: прошло 64 часа, а мой вывод еще не обработан.
After my withdrawal request was not accepted 3 times because my account was not verified (this was anything but easy), I made another withdrawal request, which was still not processed after 2 days. VIP does not help, it is answered with ready-made texts, which says that the payment is being processed and you should wait for an e-mail from the finance department. According to the terms and conditions, the request should take a maximum of 24 hours to be processed. Quick update: it's now 64 hours and my withdrawal hasn't been processed yet.
Nachdem meine Auszahlungsanfrage 3 mal nicht akzeptiert wurde , da mein Konto noch nicht verifiziert war ( dieses war alles andere als einfach )habe ich erneut eine Auszahlungsanfrage gestellt diese wurde nach 2 Tagen immer noch nicht bearbeitet . VIP hilft nicht weiter , es wird mit vorgefertigten Texten geantwortet , in denen steht , das die Auszahlung gerade bearbeitet wird und man soll auf e Mail von der finanzabteilung warten. Die Anfrage sollte laut Geschäftsbedingungen max. 24 Stunden dauern bis sie bearbeitet wird. Kurzes Update: jetzt sind 64 Stunden vergangen und meine Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.
Онлайн-Казино Golden Star
Уважаемый Diseydel68,
Приносим свои извинения за неудобства и задержку в обработке транзакции. Наша команда стремится предоставлять более качественные услуги, и мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий в этом случае. Мы понимаем, насколько важными и срочными могут быть эти транзакции, и всегда делаем все возможное, чтобы своевременно обрабатывать такие запросы.
Большое спасибо за ваш отзыв. Это будет принято во внимание, и мы внесем изменения, которые отражают наши цели по предоставлению превосходного обслуживания. Спасибо, что сообщили нам об этом.
С уважением,
Команда казино Голден Стар
Dear Diseydel68,
We apologize for the inconvenience and delay in transaction processing. Our team is committed to delivering improved service and we are sorry that we did not meet your expectations in this case. We understand how important and urgent these transactions can be and we are always doing our best to process such requests in a timely manner.
Much appreciation for your feedback. It will be taken into account and we will make changes that reflect our goals of delivering excellent service. Thanks for bringing this to our attention.
Kind regards,
Golden Star Casino Team