Итак, я получаю рекламное электронное письмо от одного из моих обычных казино, чтобы зарегистрироваться в этом, и у них был приветственный бонус, с которым мне посчастливилось выиграть 1400 долларов, но мне пришлось лишиться 1200 из них из-за до максимального лимита вывода бонуса в размере 100 долларов США. Поэтому я сразу же решил обналичить деньги, однако мне пришлось пройти KYC и внести депозит в размере 10 долларов в биткойнах, чтобы подтвердить свой адрес и все такое. Так я и сделал.

27-го числа я получаю сообщение от Чака Пиннока об их проблемах с coindraw и о том, что он очень сожалеет и хочет, чтобы мой выигрыш был передан мне как можно скорее. Чего они не упомянули, так это того, что мой запрос на снятие средств был отменен, что означало, что они сбросили часы по запросу, который я совсем не нашел забавным; поэтому я выполнил его просьбу и пошел на альтернативный вывод биткойнов 27-го числа. Затем, вскоре после того, как казино снова извинилось за задержку и предоставило мне кредит в размере 50 долларов за время ожидания, на котором были ограничительные условия: мой счет должен быть ниже 5 долларов и не иметь ожидающих снятия средств.

Естественно, с моим все еще ожидающим выводом средств я не могу ни использовать этот чип, ни получать какие-либо бонусы на депозит, пока не будет выплачен ожидающий вывод средств. Сегодня 6 августа, и они говорят, что мне нужно вернуться к coindraw, и это ускорит процесс вывода средств, на что я сказал хорошо, я должен поднять это до спора с третьей стороной и посмотреть, что можно с этим сделать, потому что я бы никогда бы не сделал депозит в 10 долларов и не подписался на бонус, если бы знал, что они вообще никогда не выплатят.

Я даже сохранил скриншоты сообщений от Чака и команды вип-консьержей из самого казино, потому что связь со службой поддержки говорит мне, что мне нужно подождать 7 дополнительных дней после отмены второго запроса, на который я отказываюсь, и после этого семь дней. ждать еще от семи до четырнадцати дней для обработки биткойнов из-за перегрузки сети (что является откровенной вопиющей ложью, потому что, если бы это было правдой, то депозиты должны были бы доходить до них так же долго, как и выплаты, если бы это была действительно «сеть»). перегрузка» — на момент написания этой статьи время подтверждения биткойнов в среднем составляло 8 минут — это довольно значительная разница во времени между этим и двумя неделями). Я связываюсь со службой поддержки каждый день и отправляю им скриншоты сообщений каждый день, потому что никто из них не верит мне, когда я рассказываю им о сообщениях. Кроме того, каждый разговор со службой поддержки сохраняется и отправляется на мою электронную почту в случае возникновения споров по поводу того, что было сказано.

Итак, что мне делать? Я решил подать эту жалобу в Casino Guru, так как в прошлом у меня был хороший опыт разрешения спора с ними.