11 месяцев назад ОригиналПеревод
У меня проблемы с этим казино уже 1 месяц. Я зарегистрировался и сделал депозит без бонуса. Я удвоил внесенные деньги, наконец, пошел снимать, 800 евро, они попросили подтвердить мой счет, я отправил все документы на проверку, но на проверку ушло около 1 месяца. Через некоторое время он был наконец проверен, и я сделал вывод средств 10.07.2023, и он не был получен мной до сегодняшнего дня. Я осуществил вывод средств через PIX, который в большинстве казино обычно происходит мгновенно. При обращении в чат мне сказали, что возникла проблема с PIX и что PIX не принимает евро. Меня попросили прислать банковский счет для осуществления перевода, это было примерно 15.10.2023, я все правильно отправил на счет, и до сих пор деньги не поступили. Я обращаюсь в чат ежедневно, иногда больше одного раза в день, и они всегда получают один и тот же ответ, как будто они провели расследование, так как оплата уже произведена ими, или ответ типа «потерпите» «это будет решена очень скоро», но никогда не обеспечивает решения проблемы. Во всех казино, в которых я играл, у меня никогда не было таких проблем, как в этом, прошёл месяц с задержкой, и до сих пор я ничего не получил. Это огромная неразбериха с клиентом: проходит 1 месяц, а ответа или решения проблемы нет. Ни одна проблема не решается так долго.
- много игр
- медленный вывод средств
- поддержка ничего не решает
Автоматический перевод:
