8 месяцев назад ОригиналПеревод
Руководство этого казино сделало со мной нечто совершенно отвратительное. Я не играл здесь довольно долгое время только из-за того, что это казино (или их процессор) что-то сделало, а потом обернулось и обвинило в этом меня. Тип игрока, которым я являюсь, - то, что я периодически выключаю, - требует времени на охлаждение. Что ж, был один раз, когда в один из тех периодов охлаждения, когда я закрыл счет в казино, процессор казино попытался списать с моего банка дублирующую плату, которую они уже сняли несколько месяцев назад. Что ж, когда я связался со службой поддержки клиентов по этому поводу, мне сказали, что они ничего не могут с этим поделать. И после того, как он спросил у их кассира, представитель службы поддержки клиентов сказал, что мне были даны инструкции оспорить платеж, потому что это была ошибка, допущенная их процессором, которая затронула многие сотни клиентов в играх в реальном времени. Так что я сделал именно так, как было указано. Что ж, когда я пошел повторно открыть свой счет, их менеджер сказал мне, что я не могу повторно открыть свой счет, потому что мне вернули деньги ... несмотря на то, что я в течение многих лет без проблем делал депозиты на тысячи долларов по всем их брендам, и Сумма, у которой возникла проблема из-за ошибки процессора, составляла примерно от 35 до 75 долларов. Когда я объяснил ему, что это была ошибка их процессора (о которой ОНИ ЗНАЛИ), и их агент по обслуживанию клиентов проинструктировал меня сделать то же самое, и что я только следовал инструкциям службы поддержки клиентов казино, он просто сказал, что решение было принято. и отключил звонок. А затем закрыл все мои счета в казино всех дочерних брендов. Абсолютно отвратительное поведение и по сей день я до сих пор не могу войти в систему!
- Руководство сделало со мной что-то подлое!
Автоматический перевод:
CasinoMax
7 месяцев назад
Привет, Джон, я не уверен в твоих планах и в том, почему ты пишешь это после инцидента, произошедшего ПЯТЬ ЛЕТ НАЗАД.
Полные объяснения и информация были предоставлены вам в декабре 2019 года, и из-за нарушения вами условий казино ваши счета были закрыты в CasinoMax и, как следствие, во всей группе казино.
По прошествии времени я считаю неправильным возвращаться к этому еще раз, чтобы избежать каких-либо противоречий. CasinoGuru также закрыло вашу жалобу, поскольку оснований для рассмотрения нет.
Полные объяснения и информация были предоставлены вам в декабре 2019 года, и из-за нарушения вами условий казино ваши счета были закрыты в CasinoMax и, как следствие, во всей группе казино.
По прошествии времени я считаю неправильным возвращаться к этому еще раз, чтобы избежать каких-либо противоречий. CasinoGuru также закрыло вашу жалобу, поскольку оснований для рассмотрения нет.
