Депозит, который должен был быть зачислен на мой баланс в течение 30 минут, все еще не был зачислен через 7 часов. Служба поддержки клиентов не отвечает.
ETA: в ответ на ответ казино я подтвердил депозит. Прошло два дня, депозит все еще не поступил, служба поддержки не отвечала в чате, когда я последний раз пытался, и я не получил никаких ответов на свое электронное письмо. УЖАСНЫЙ сервис. Больше сюда вкладывать не буду.
ETA: Спасибо, Оливер. Я отредактировал свой обзор благодаря вашему вниманию к этому вопросу.
A deposit that should have taken 30 minutes to be credited to my balance still hasn't been credited after 7 hours. Customer service is unresponsive.
ETA: in response to the casinos response, I did confirm the deposit. It’s been two days, deposit still hasn’t been credited, customer service wasn’t responding on chat when I last tried and I haven’t received any replies to my email. TERRIBLE service. Won’t be depositing here again.
ETA: Thank you, Oliver. I have edited my review thanks to your attention to this matter.
Привет, Csw46,
Благодарим Вас за обращение к нам. Обратите внимание, что в зависимости от метода депозита, который вы используете, вам может потребоваться завершить транзакцию, введя информацию для подтверждения в кассе. Мы будем рады помочь вам по электронной почте или в чате (в настоящее время в нашем чате возникают технические проблемы, поэтому ваше соединение могло быть нарушено). Спасибо за Ваше понимание. Мы готовы решить вашу проблему, как только получим дополнительную информацию по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Оливер Кинг
Хозяин казино
Последующие действия: Можете ли вы предоставить свое имя пользователя, и я буду рад выяснить, что случилось с вашим депозитом.
Последующий шаг №2: Мы связались с CasinoGuru, чтобы предоставить нам ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли найти вашу учетную запись. Ваш депозит был зачислен вручную вместе с заявленной вами рекламной акцией. Мы отправили вам письмо по электронной почте, чтобы вы могли больше узнать о возникших у вас проблемах. Спасибо за терпение в этом вопросе.
Hi Csw46,
Thank you for contacting us. Depending on the deposit method you use, please note that you may need to finalize the transaction by entering the confirmation information in the cashier. We will be happy to assist you via email or Live Chat (our live chat is currently experiencing technical difficulties, therefore you connection may have been affected). Thank you for your understanding. We are ready to resolve your issue as soon as we get more information via email.
Best regards,
Oliver King
Casino Host
Follow-up: Can you provide your username and I will be happy to investigate what has happened to your deposit.
Follow-up #2: We have contacted CasinoGuru to provide us your email so we can locate your account. Your deposit has now been manually credited along with your claimed promotion. We have emailed you so you can provide more feedback of the issues you experienced. Thank you for your patience with this matter.