Octocasino - Аккаунт игрока заблокирован.

После того, как я открыл счет и внес 987 $, я играл в игровые автоматы, затем попытался внести больше денег, но был удивлен, когда он снова попросил войти в систему, и когда я попытался, он показал, что было установлено самоисключение, чего я не сделал. Я связался со службой поддержки, мне сказали, что из-за того, что меня заблокировали в другом казино Bruno Casino. Мой вопрос, как система позволила мне создать учетную запись и внести деньги, и я использую ту же правильную информацию !!! сказали, что разберутся и решат проблему. Теперь они должны вернуть мои депозиты, так как я был заблокирован в другом их казино, и это неправильно и незаконно, что их система позволила мне открыть учетную запись, она должна была сразу сообщить, что я заблокирован, как только я использовал свой адрес электронной почты / имя / дата рождения/адрес.

Пожалуйста, мне нужна помощь, чтобы вернуть мои деньги, потому что это несправедливо. Представьте, если бы я выиграл крупную сумму и меня так же заблокировали, вы думаете, что они позволят мне вывести деньги..!!! я так.

Кстати, агент поддержки признал, что система должна позволить мне открыть счет с первого места или с самого начала.

любезно см. прикрепленный.

спасибо 🙏 за вашу постоянную поддержку

Уважаемый Alprince2001,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я согласен, что в идеале у вас вообще не должно быть возможности создать учетную запись. К сожалению, технологии несовершенны, и иногда система обнаруживает это слишком поздно. Тем не менее, похоже, что казино пытается решить проблему, и мы считаем, что правильным подходом в подобных ситуациях будет блокировка вашего счета и возврат всех ваших депозитов.

Не могли бы вы сообщить, когда именно казино начало расследование вашего дела?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

2 дня назад началось расследование

спасибо Кристина за поддержку 🌹

Они отправили мне электронное письмо и попросили прислать документы для проверки моей информации, а также информации о моем банковском счете.

Я уже отправил всю запрошенную информацию и документы и жду от них ответа.

Я буду держать вас в курсе.

спасибо 🌹🌹🌹

Спасибо за ответ, Alprince2001. Так что давайте подождем, пока казино рассмотрит ваши документы, и, надеюсь, проблема скоро будет решена. Пожалуйста, дайте нам знать, если появится что-то новое, чтобы мы могли соответствующим образом обработать эту жалобу.

Спасибо, Кристина, см. последний ответ для них.

привет,

в приложении обновления от них. Я думаю, что они продолжают тянуть время, потому что я не думаю, что возврат денег занимает много времени, и это должно быть легко, как если бы я внес депозит и уже проверил свои документы.

Привет

я до сих пор не получил никаких обновлений от казино, и это была неделя. Я не думаю, что потребуется много времени для возврата после того, как я предоставил всю запрошенную информацию и документы.

Привет Кристина,

Служба поддержки казино каждый день говорит мне одно и то же, что они будут уведомлять, они просто делают большой прогресс, и это легко, банковский перевод занимает всего 3 рабочих дня, и это стандартно везде.

любезно Посоветуйте мне, что мне делать.

Последние обновления:

Дорогая Кристина,

Я хотел бы сообщить вам, что всего 15 минут назад я получил возмещение от казино на свой счет Skrill.

Спасибо за вашу поддержку, теперь вы можете закрыть жалобу.

Отличные новости, Alprince2001. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.