ГлавнаяЖалобыOhMySpins Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.

OhMySpins Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

OhMySpins Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.01.2023 | Разрешено : 16.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая служба поддержки,


Вчера я сделал два депозита (100 и 50 евро). Деньги со счета списали, но не зачислили. Я уже отправил выписку из банка в поддержку. Однако мне пришлось ждать всего несколько часов, после чего чат был завершен.


с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Виргевиннен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы подсказать, это были ваши первые депозиты в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


спасибо за быстрый ответ.

Я уже связался со своим платежным провайдером. там мне сказали, что транзакция уже успешно завершена и что мне нужно связаться с казино для уточнения этого. Квитанцию об оплате я пришлю вам на почту.


с уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Виргевиннен. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 27 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


тогда я проявлю немного терпения. Еще раз спасибо за вашу помощь.


с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я только что получил деньги из казино.


с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Wirgewinnen, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях