Я уже делал много проверок в других казино. И если что-то отклоняется, вас всегда просят отправить либо лучшее качество, либо что-то в этом роде. И на самом деле это то же самое, что произошло и здесь, я получил электронное письмо о том, что мой идентификатор был отклонен, поэтому я взял свой идентификатор и сделал фотографию на свой телефон, держа его в руке. И теперь они отправляют вам отчеты, в которых мой первый идентификатор был отклонен. Но тогда они не заблокировали мой аккаунт. Я смог загрузить еще одну фотографию, а затем они решили заблокировать аккаунт, но по какой-то причине они отправляют вам отчеты с первым отклоненным идентификатором. Они не отправляют отчет с другой загруженной фотографией.
И в этом также нет никакой логики, я загрузил селфи со своим удостоверением личности, и оно было одобрено, так как же это может быть одобрено, а удостоверение личности отклонено. Я не знаю, по какой причине оно было отклонено, но с моим удостоверением личности все в порядке, и они это знают, потому что, как я объяснил, я отправил им еще одно фото. Они просто не хотят выплачивать. Я не понимаю, как можно блокировать счет и говорить, что этот документ был отклонен, и нас не волнует, что другой документ (тот же документ, только другое фото) был в порядке.
Кстати, вот какое письмо они отправили, когда отклонили документ:
«Документ «id1..jpg», который вы загрузили ранее, не прошел проверку. Причина: Загруженная фотография недопустима. Пожалуйста, загрузите новую фотографию вашего удостоверения личности )POI).. Вы можете повторно загрузить копии документов в своей учетной записи».
Но на самом деле им все равно. Я загрузил новую фотографию, но нет, они говорят, что мы заблокируем аккаунт, хотя первая была отклонена, и мы попросили перезагрузить новую.
I have done plenty of verifications with other casinos before. And if something is rejected you are always asked to send either a better quality or something like that. And actually this is the same what happened here as well, I received an email that my id was rejected so I took my id and made a photo with my phone while holding the id in my hand. And now they are sending you the reports where my first id was rejected. But they did not block my account then. I was able to upload another photo and then they decided to block the account but for some reason they send you the reports with the first rejected id. They do not send the report with another uploaded photo.
And also there is no logic in that, I uploaded a selfie with my id and that was approved, so how come this can be approved and the id rejected. I do not know the reason behind why it was rejected but there is nothing wrong with my id and they know it, because as explained I sent them another photo. They simply do not want to pay out. I do not understand how come can you block the account and say this document was rejected and we do not care that the other document (same document only another photo) was ok.
By the way, that was the email they sent when they rejected the document:
"The document "id1..jpg" you uploaded earlier did not pass verification. The reason is The uploaded photo isn't acceptable. Please upload a new photo of your Proof of Identity )POI).. You can re-upload copies of documents in your account."
But in reality they do not care. I uploaded the new photo but no, they are saying we will block the account even though the first was rejected and we asked to re-upload a new one.
Автоматический перевод: