Игрок выиграл около 29 тысяч в криптовалюте FUN, но не смог вывести ее. Представитель казино сообщил ей, что валюта FUN предназначена только для демонстрационных игр. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
The player won about 29k in FUN cryptocurrency but was not able to withdraw it. The casino rep informed her the FUN currency is only for demo play. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Игрок выиграл около 29 тысяч в криптовалюте FUN, но не смог вывести ее. Представитель казино сообщил ей, что валюта FUN предназначена только для демонстрационных игр. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Дорогой Марилу,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что у вас были трудности с вашим выигрышем. Я посмотрел на регистрационную форму в казино, но не смог выбрать FUN в качестве валюты счета. Как вам удалось выбрать FUN валюту? Вам сообщили, что валюта предназначена только для демонстрационных игр, прежде чем вы начали играть в игры?
С уважением,
Питер
Dear Marilou,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your winnings. I looked at the registration form in the casino but wasn’t able to choose FUN as the account’s currency. How did you manage to choose the FUN currency? Were you informed the currency is only for demo play before you started to play the games?
Best regards,
Peter
Нет! Сначала они четко не заявили, что FUN предназначен только для демонстрации. Когда я зарегистрировался на этом сайте, они сказали, что это «PROMO», где вы можете снять FUN и конвертировать в mBtc, и в качестве приветственного подарка для новых зарегистрированных пользователей они дали мне бонус, который можно обменять только тогда, когда вы набираете очки лояльности. Но я уже сказал им, что не могу внести депозит, потому что к тому времени у меня возникли финансовые трудности, но один из их агентов сказал, что я буду играть в их казино каждый день, и если мне удастся поставив необходимую сумму, я могу снять приветственный бонус (FUN), даже если у меня нет очков лояльности. К тому времени я должен был сделать снимок экрана для доказательства, но мне это не пришло в голову, потому что то, что они сказали мне, было настолько убедительным .. Да, скажем, я не потратил ни копейки на этом сайте, но когда они пообещали вам и потратили время, играя с надеждами, что то, что они сказали, было правдой, мне кажется, что я просто ем свой собственный дерьмо :(
No! They did not clearly state at first that FUN is only for demo.. When i registered on that site they said its a "PROMO" where you can withdraw the FUN and convert to mBtc and as a welcome gift for new registered users they gave me a bonus which can only be redeemed when you gain loyalty points..But i already said to them i cant deposit because im facing some financial difficulties by that time but one of their agents said ill just play in their casino everyday and if i managed to wagered the amount needed i can withdraw the Welcome Bonus (FUN) even if i dont have loyalty points.. I should have took a screenshot by that time for evidence but did not come up to my mind because what they said to me was so convincing.. Yeah let's say i did not spent a penny on that site But when they promised you and spend time playing with hopes that what they said was true, It feels like im just eating my own sh*t :(
Привет Марилу,
Спасибо за дополнительную информацию. Я связался с казино и теперь жду ответа. Вы получите уведомление, как только казино ответит.
С уважением,
Питер
Hello Marilou,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Спасибо, что помогли мне в этом случае .. я надеюсь, что все будет решено как можно скорее .. Все, что я хочу - они платят мое время, потратив на них свой сайт, даже половина моего баланса в orca88 сделает это ... спасибо еще раз админ
Thank you for helping me in this case..i hope everything will be resolve as soon as possible..All i want is they pay my time ive spended on their site even just the half of my balance in orca88 would do..thanks again admin
Мы хотели бы попросить казино Orca88 ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Orca88 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Привет Марилу,
Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба будет отображена в обзоре на нашем сайте как «нерешенная». Это повлияет на рейтинг казино. Жалоба может быть возобновлена в любое время.
С уважением,
Питер
Hi Marilou,
If the casino doesn’t reply in the set time frame, the complaint will be displayed in the review on our website as ‘unresolved’. This will influence the casino’s rating. The complaint can get reopened anytime.
Best regards,
Peter
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может возобновить эту жалобу в любое время.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.