Выигрыши игрока были аннулированы из-за манипуляций с бонусами. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
Я внес депозит на Palmslots с бонусом за 1 депозит (25 евро) и конвертировал его в 250 евро. Через 1 день я снова внес депозит (20 евро) снова с бонусом за 2 депозита. Деньги ушли быстро, поэтому я просто отменил свой бонус и решил сыграть на оставшиеся 200 евро. Не забывайте, что это мои деньги, которые я поставил 40х + 45х10 на свои депозиты 😉). Все прошло хорошо, и я заработал 1400 евро через рулетку, бонусную покупку в Book of Power и т. д. Я ввел выплату в размере 1000 евро и заранее прочитал все условия. Выплата будет произведена 20.03.2023. Сегодня я получил хорошие новости о том, что моя выплата будет отклонена из-за манипуляций с бонусами ;D . Вернули мои 45 евро на мой счет. Как я манипулировал бонусом, если все делал правильно?
Надеюсь, вы можете помочь Casino Guru. Я сохранил все живые чаты со службой поддержки, условия, скриншоты всех транзакций + мой конвертированный бонус.
Hello,
I deposited on Palmslots with my 1 deposit bonus (25 euros) and converted it into 250 euros. After 1 day I deposited again (20 euros) again with the 2 deposit bonus. The money was gone quickly so I just canceled my bonus and decided to play with my remaining 200 euros. Don't forget this is my money which I have wagered 40x + 45 x10 wagered on my deposits as well 😉). It went well and I made 1400 euros through Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. I entered a payout of 1000 euros and read all the terms and conditions beforehand. The payout would be entered on 03/20/2023. Today I get the good news that my payout would be rejected because of bonus manipulation ;D . They returned my 45 euros to my account. How did I manipulate the bonus if I did everything right?
Hope you can help Casino Guru. I saved all live chats with customer service, terms and conditions, screenshoots of all transactions + my converted bonus.
Hallo,
ich hab auf Palmslots eingezahlt mit mein 1 Einzahlung Bonus (25 Euro) denn hab ich umgewandelt in 250 Euro. Nach 1 tag hab ich wieder eingezahlt (20 Euro) wieder mit denn 2 Einzahlung Bonus. Das Geld war schnell weg also hab ich einfach mein Bonus storniert und mich entscheiden mit meine restlichen 200 Euro zu spielen. Vergessen sie nicht das ist mein Geld was ich 40x umgesetzt hab + 45 x10 auf meine Einzahlungen auch umgesetzt 😉). Es ist gut gelaufen und ich hab 1400 Euro gemacht durch Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. Hab eine Auszahlung von 1000 Euro eingegeben und davor auch alle AGB's gelesen. Das Auszahlung würde am 20.03.2023 eingegeben. Heute bekomme ich die schöne Nachricht das meine Auszahlung Abgelehnt würde wegen Bonusmaipulation ;D . Die haben mir meine 45 euro züruck auf dem konto züruck getan. Wie hab ich bitte die Bonusmaipuliert wenn ich alles richtig gemacht hab?
Hoffe sie können mir Helfen Casino Guru. Ich hab alle Live Chats mit Kundendienst,AGB gespeichert, Screnshoots von Alle transaktionen + meine umgewandeltes Bonus.
Здравствуйте, любезный
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PalmSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы закончили отыгрыш бонусов перед повторным депозитом? Казино указало, каким именно термином вы злоупотребили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello kindericious,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you finish the wagering of the bonuses before you deposited again? Did the casino specify which exact term did you abuse? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear kindericious,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.