Игрок из Южной Африки запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
PalmSlots Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: R14 000
PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.1
У PalmSlots Casino действует индекс безопасности 5,1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино Palmslots не выплачивает вывод средств
Отправлено отзывов
22 августа 10000,00 рупий
25 августа R4000.00
Аккаунт подтвержден - электронное письмо получено
Без бонуса.
Отслеживание времени обработки платежа получило обратную связь 48 часов.
Затем снова сказали, что мой банк должен одобрить уже отправленные платежи.
Банк дважды подтвердил, что нет платежей, подлежащих утверждению.
Статус 2 выводов все еще говорит об обработке? Почему, если он платный, он должен быть одобрен.
И забавно, что 2 месяца назад была такая же жалоба от кого-то еще, те же оправдания за неуплату и после отправки электронного письма в отдел лицензирования азартных игр (хотя игрок не был уверен), его выигрыш внезапно был выплачен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, michellekruger!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо будем ждать 14 дней. Моя учетная запись подтверждена.
Никакого сообщения с запросом на что-либо получено не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вчера мне сообщили, что мой вариант вывода средств банковским переводом не может быть выполнен, я должен выбрать Neteller.
Это был огромный сюрприз, так как ни в одном другом казино никогда не было проблем с выплатой моего выигрыша на мой банковский счет.
Пришлось открыть счет Neteller и пройти процесс проверки
Сегодня мне пришлось сделать селфи с моим айди рядом с моим лицом (это становится еще более нелепым)
Теперь жду……..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, michellekruger. К сожалению, многие банки отклоняют транзакции, поступающие от игорных заведений, и в таких случаях необходим выбор альтернативного метода вывода средств.
Подождем еще несколько дней, чтобы казино могло обработать новый вывод средств на ваш счет Neteller. Пока я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мой вывод средств был переведен на счет Neteller сегодня.
Тем не менее, я изо всех сил пытаюсь перевести деньги на свой счет в Nedbank из Neteller и даже пробовал в Первом национальном банке, который также потерпел неудачу.
Это первое казино, которое не смогло перевести мой выигрыш на мой банковский счет, и это было проблематичной и постоянной борьбой за получение моего выигрыша, и именно по этой причине я больше не буду с ними играть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
michellkruger, так как казино выплатило ваш выигрыш, мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
