ГлавнаяЖалобыPalmSlots Casino - Вывод средств игрока задерживается.

PalmSlots Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1 000

PalmSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.05.2024 | Дело закрыто : 06.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок заявила, что ее учетная запись подтверждена, а предыдущие выводы средств были обработаны в течение 24 часов. Она сообщила об отсутствии ответа от отдела платежей, несмотря на многочисленные запросы, и заявила, что ее выигрыши были конфискованы из-за предполагаемых манипуляций с бонусами. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Запросил вывод средств.. Я вывел деньги из казино b4, получил его через 24 часа.. Я поговорил со службой поддержки, они сказали мне, что у них много выводов, и они пришлют сообщение, чтобы ускорить процесс, который сейчас был в 3 раза. даже не получил электронное письмо о моей помощи на сайтеdrawl.plz

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kbbest98!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была ранее подтверждена, поскольку ранее я выходил из казино. Когда я спросил, в порядке ли вся документация, они ответили, что да. Я не вижу причин для задержки, когда все остальные я получил в течение 24 часов. Спустя 5 дней до сих пор не получил ни слова от отдела ПМТ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Просто чтобы вы знали... Я разговаривал со службой поддержки... (живой чат), и все они сказали мне одно и то же... ваше сообщение обрабатывается. Я сомневаюсь в этом, поскольку я до сих пор не получил никаких писем от отдела PMT, хотя они говорят, что свяжутся с вами в течение 48 часов. Определенно нет, уже неделю ни от кого ничего не слышу. Буду очень признателен за помощь. Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Кроме того... Я хотел бы добавить. Я ошибся в дате вывода средств, на самом деле я начал процесс вывода средств 10 мая...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Итак, теперь они забрали у меня мой выигрыш, заявив, что это были манипуляции с бонусами... но это не так. Я отыграл свой бонус, и когда прохождение было завершено... именно тогда я увеличил ставку... как они могут это сделать? пожалуйста, обратите внимание на это для меня как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я передал этот вопрос соответствующему игровому органу, управляющему казино Palmslots... все равно буду очень признателен за вашу помощь. Я также заметил, просматривая свою историю ставок, что там есть ставки, на которые я бы никогда не поставил, поскольку они очень высокие... Также хочу отметить, что я снял средства с этого счета в тот же день и время в прошлом году... Я обнаружил, что очень странно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы подали официальную жалобу на Кюрасао?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, это правильно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне официальное сообщение с жалобой или какое-либо подтверждение того, что вы подали жалобу? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kbbest98!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях