Игрок из Индии запросил вывод средств, а казино запросило селфи с картой. После того, как игрок предоставил этот документ, его аккаунт был заблокирован. Жалоба была отклонена, так как игрок не ответил нам в отведенное время.
The player from India requested a withdrawal and the casino requested a selfie with a card. After the player provided this document, his account has been blocked. The complaint was rejected as the player did not respond to us within the given time.
Игрок из Индии запросил вывод средств, а казино запросило селфи с картой. После того, как игрок предоставил этот документ, его аккаунт был заблокирован. Жалоба была отклонена, так как игрок не ответил нам в отведенное время.
Будучи постоянным игроком и посетителем вашего онлайн-казино Pari Match, 07.06.2021 я положил свои с трудом заработанные деньги в размере INR 1 лакх на свой игровой счет № 2 *** 6, до этого я совершал много операций по внесению и снятию средств. . После игры и сохранения терпения я заработал 5,5 тысяч индийских рупий на моем игровом счете.
Во время этого я пытался вывести деньги через интернет-банкинг, но, к моему удивлению, весь мой вывод был заблокирован вашей системой без всякой причины.
В течение этого времени я связывался с вашим онлайн-чатом и вашими службами WhatsApp, чтобы поднять вопрос о том, что мой вариант вывода средств заблокирован, но они сказали мне отправить фото с картой adhar спереди и сзади. Я отправил свои документы по электронной почте от 08.06.2021, но после этого я отправил много писем, но они не отвечают ни на одно из моих писем.
И для меня сюрприз, что моя учетная запись для ставок была заблокирована, и я не был уполномочен делать какие-либо запросы на снятие средств так быстро, что я связался со службой поддержки и, как и ожидалось, не получил от них ответа и сказал, что «мы отправили ваш запрос нашему эксперту и мы сообщим вам в ближайшее время "
Тем не менее, я не знаю, почему они отклонили мою учетную запись, и мои деньги застряли на моем счете для ставок № 2 *** 6, который мне действительно нужен.
Казино все еще сообщает, что проверка все еще продолжается. Но я отправил так много писем. Они не ответили в чате. Каков статус моей проверки.
Being a regular player and visitor of your online Pari Match casino, I have deposited my hard earned money of INR 1 lakh on 07.06.2021 in my betting account no.2***6, before that i have done many deposit and withdrawal transaction. After playing and keeping patience I have made INR 5.5 lakh still in my betting account.
During this I have tried to withdraw the money through netbanking but surprised to me all my withdrawal has been blocked by your system by without reason.
During this time, I have contact to your online chat and your WhatsApp services for raising the issue that my withdrawal option is blocked but they told me to send photo holding adhar card front and back. I sent my documents on email dated 08.06.2021, but after that i sent many emails, but they are not answering any of my email.
And surprise to me that my betting account was locked and I was not authorized to make any withdrawal request so immediate I have contacted support team through and as expected there was no response from them and said that "we have sent your request to our expert and we will update you shortly"
Still i dont know why they declined my account and my money is stuck in my betting account no.2***6 which i really need.
Casino is still saying that verification is still in process. But i sent so many emails. They did not respond in live chat.what is the status of my verification.
Уважаемый Grathi01,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно снимали деньги раньше? Накопили ли вы свой выигрыш с бонусом или без?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Grathi01,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without a bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Дорогая кристина
Я много раз успешно снимал деньги. Но 07.06.2021 мой аккаунт неожиданно отклонили.
И мой вывод был заблокирован. Но депозит работает очень хорошо.
Только сейчас они ограничили сумму моей ставки до 3750 INR.
Сдаю все документы 08.06.2021 г.
Dear kristina
I have made withdrawal many times successfully. But on 07.06.2021 suddenly my account was declined.
And my withdrawal was blocked. But deposit is working very fine.
They limited my bet place amount upto 3750 INR only now.
I submit my all documents on 08.06.2021,
Большое спасибо Grathi01 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Grathi01 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Уважаемый Grathi01,
С этого момента я буду помогать тебе в твоем случае. Поскольку казино заявило, что вы прошли проверку, не могли бы вы подтвердить это и подтвердить, можете ли вы вывести свои деньги?
Dear Grathi01,
I'll be assisting you from now on in your case. As the casino claimed that you've been verified, could you please confirm it and confirm if you are able to withdraw your money?
Уважаемый Grathi01,
Мы давно ничего о вас не слышали. Не могли бы вы ответить на поставленные выше вопросы? Если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.
Dear Grathi01,
We haven't hear from you in a while. Could you please answer the above asked questions? If we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.