Игрок из Бразилии безуспешно пытался активировать бонус на депозит, включая бесплатные вращения. До сих пор она получала только первую часть бесплатных вращений. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Идентификатор моей учетной записи 763308218
01/04 я внес депозит с бонусом 120fs в этом казино на депозит в размере 25$ после того, как одновременно будет зачислено 60fs и еще 60fs в течение 24 часов, и я до сегодняшнего дня 05/04 жду, когда мои 60fs поступят на счет. я пытаюсь связаться с вами в чате по электронной почте моя проблема не решена они просто говорят что они уже перешли в другой сектор и закрывают чат у меня есть распечатка всего и доказательство что они действовали недобросовестно с меня с вводящей в заблуждение рекламой очень плохое казино никому не рекомендую
Уважаемый kakacaufamann04,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подсказать, какой именно бонус вы активировали? Пожалуйста, перешлите его ling или письмо с рекламным предложением на адрес petronela.k@casino.guru . Это были бесплатные вращения для конкретного игрового автомата или для любой игры?
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я отправил письмо уже с отпечатками и игрой, в которой разыгрывалась рука Мидаса.
Большое спасибо, kakacaufamann04, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет какакауфаманн04,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить Parimatch Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.
Укажите, пожалуйста, причины, по которым игрок до сих пор не получил вторую партию бесплатных вращений?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый kakacaufamann04 ,
Сообщаем вам, что по вашему вопросу создан запрос, который был рассмотрен специалистами казино.
Чтобы получить вторые 60 вращений, вам нужно было активировать эту конкретную акцию в разделе бонусов казино. К сожалению, вы этого не сделали, поэтому фриспины не были зачислены на ваш счет. Срок действия этой акции истек.
Мы постоянно обновляем список доступных промо-акций - следите за последними предложениями в соответствующих разделах сайта.
Желаем вам хорошей игры
Я так активировал акцию, что в день депозита выпало 60 фриспинов а через 24 часа выпало 60 фриспинов и оно не выпало это была ваша ошибка так как я даже не смог активировать спины я вошел в игра и не появлялся при внесении депозита, это хорошо для вас, теперь соблюдайте акцию, которую вы игнорируете, никогда больше не вносите депозит в этом доме, и я никому не рекомендую это
Уважаемое казино Париматч,
Мы понимаем, что такая ситуация может произойти, но не могли бы вы поделиться с нами условиями для этой конкретной акции? Я не могу найти ничего о необходимости активации второй партии бесплатных вращений вручную.
Глядя на скриншот, предоставленный игроком для этого конкретного бонуса, который был получен по электронной почте, он просто говорит, что следующие 60 FS будут получены через 24 часа.
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
этот принт и доказательство того, что они не соблюдают акцию, потому что ничего не было зачислено в течение 24 часов
Это письмо пришло через 24 часа, но я попытался его активировать, и оно не активировалось, я зашел в игру, а раунды не вошли.
Уважаемый kakacaufamann04,
Я так понимаю, вы сначала активировали бесплатные спины и только потом вошли в игру?
С уважением,
Томас
Я активировал акцию и внес депозит, на экране сразу появилось 60 фриспинов и через 24 часа должно было выпасть еще 60 фриспинов и не выпало, понимаете? Эта печать из 60 бесплатных вращений была сделана через 24 часа, которые мне прислали. Я перешел по ссылке и не смог использовать вращения, потому что они не появились в игре.
Уважаемый kakacaufamann04,
Спасибо за объяснение. Однако мы все еще ждем ответа от казино. Основная проблема заключается в том, что в этой акции не упоминается в Условиях о необходимости активации второй партии бесплатных вращений вручную.
С уважением,
Томас
Уважаемый kakacaufamann04,
В знак лояльности мы продлили для вас эту акцию. Вы можете активировать бесплатные вращения на странице бонусов казино. Желаем вам приятной и успешной игры! 🍀
Уважаемое казино Parimatch, это хорошая новость!
kakacaufamann04 , не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что вопрос теперь решен?
Спасибо вам обоим.
С уважением,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
