ГлавнаяЖалобыParimatch Casino BR - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Parimatch Casino BR - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$1 574

Parimatch Casino BR
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.12.2022 | Дело закрыто : 12.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Мексики возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок перестал отвечать, и жалоба была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, мне нужна помощь для этого.

Я уже сделал документацию, и я выбрал процесс отправки фотографии моего удостоверения личности избирателя из моей страны Мексики, и теперь они просят у меня паспорт, почему? Начну с того, что если я не выбрал тот раздел, то это потому, что у меня НЕТ паспорта, у меня его нет, в Telegram мне говорят, что мне нужен паспорт, я им сказал, что у меня его нет и я буду не скоро и чат оборвали, теперь уже 1 час отправляю сообщения а мне не отвечают.

Мне срочно нужно его вывести, так как этим я оплачу свою кредитную карту, а он не хотел получать проценты за это дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый rcpcamacho8,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что загрузка вашего второго удостоверения личности с фотографией кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, да, верно. В заявке указал, что поставлю свои учетные данные из своей страны, загрузил спереди и сзади, сфотографировался с ним как указано и до туда. Я сказал им, что у меня нет паспорта, но я могу отправить им военный билет моей страны, или свидетельство о рождении, или даже видеозвонок, чтобы гарантировать, что если это я, эта ситуация меня немного злит, потому что у меня нет время или деньги, чтобы путешествовать по моему паспорту, пожалуйста, я хочу найти решение и помочь мне


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, rcpcamacho8, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый rcpcamacho8,


Мне очень жаль слышать, что ваша учетная запись еще не подтверждена. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Париматч,


Не могли бы вы указать, почему счет вывода средств игрока еще не подтвержден?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,


Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте дорогой Стефан!


К сожалению, нет возможности проверить по сторонним документам.

Для проверки клиент должен предоставить фото паспорта. Он может сделать это в любое удобное для него время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый rcpcamacho8,


Не могли бы вы предоставить казино необходимые документы и ответить на эту жалобу?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená rcpcamacho8,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях