ГлавнаяЖалобыParimatch Casino IN - Аккаунт игрока заблокирован.

Parimatch Casino IN - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 154 700 INR

Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.09.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Индии сообщил, что после выигрыша 1,5 лакха после нескольких депозитов казино заблокировало его счет. Несмотря на предоставление документов для проверки, таких как карта Aadhar, он не смог снять свой выигрыш и утверждал, что является настоящим игроком без какой-либо мошеннической деятельности. Группа по рассмотрению жалоб продлила время расследования и запросила дополнительную документацию, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

ТАК КАК Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ СЧЕТ В PARI MATCH С PAN VERIFIED Я ВНЕС ДЕПОЗИТ 5K И ПОСЛЕ ЭТОГО Я ПРОИГРАЛ В XXX EXTREME ROULETTE ПОСЛЕ ЭТОГО Я ВНЕС ДЕПОЗИТ 5K И 5K ТАКЖЕ СО СВОЕГО ЛИЧНОГО СЧЕТА ПОСЛЕ ИГРЫ В XXX EXTREME ROULETTE Я ВЫИГРАЛ 1000X И ВЫИГРАЛ 1 ЛАКХ ПЯТЬДЕСЯТ ТЫСЯЧ ПОСЛЕ ЭТОГО Я ПЫТАЮСЬ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ, ОНИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ СЧЕТ

ТАК КАК Я НЕ МОШЕННИЧЕСТВО И НЕ СДЕЛАЛ НИКАКИХ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ

Я ОТПРАВИЛ ИМ КАРТУ AADHAR С ПИСЬМОМ И ФОТОГРАФИЕЙ, А ТАКЖЕ ПРИЛОЖИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ. ПОСКОЛЬКУ Я РЕАЛЬНЫЙ ИГРОК, МНЕ ПОВЕЗЛО, Я НАБРОСИЛ 1000X, И ОНИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ АККАУНТ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой adityakc09,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать причину, по которой казино решило заблокировать ваш аккаунт? Если вы получили какое-либо письмо от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован, пожалуйста, перешлите его мне на veronika.l@casino.guru .

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

ответили от Parimatch после того, как я отправил им все документы, такие как выписка по депозиту, банковский счет, где указаны мое имя и адрес, а также отправил им письмо с фотографией и адресом, где все мои данные совпадают.

Дорогой Адитья,


Спасибо, что обратились в Parimatch!


Мы пишем вам, чтобы проинформировать вас относительно вашего запроса на проверку вашего аккаунта.


Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш запрос принят нашими экспертами и в настоящее время они занимаются его обработкой.


Обратите внимание, что мы стремимся информировать вас на каждом этапе пути. Как только мы получим обновление от наших экспертов, мы немедленно уведомим вас. В то же время, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за периодическими обновлениями, и мы будем более чем рады помочь вам


Искренне,

Команда поддержки Parimatch

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

и также я уже прошел проверку с помощью Pan Verified и не требовал никаких бонусов или чего-либо еще, я внес свои честно заработанные деньги со своего личного сберегательного счета, который я уже предоставил им по почте с выпиской.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Сначала они просят меня предоставить им ПИСЬМО С УДОСТОВЕРЕНИЕМ ЛИЦА, С СЕЛФИ И ЗАЯВЛЕНИЕМ. Я ОТПРАВЛЯЮ ИМ

2-Е ОНИ СПРАШИВАЮТ МЕНЯ О ДАТЕ, КОТОРАЯ ОТСУТСТВУЕТ В ПИСЬМЕ, Я ИМ ОТПРАВИЛ

В-ТРЕТЬИХ, ОНИ ПРОСИЛИ МЕНЯ ПРЕДОСТАВИТЬ СКРИПТ ПЛАТЕЖА, Я ПРЕДОСТАВИЛ СКРИПТ ПЛАТЕЖА

ОНИ ОТВЕТИЛИ МНЕ СЕЙЧАС

Дорогой Адитья,


Спасибо, что обратились в Parimatch!


Мы пишем вам, чтобы проинформировать вас относительно вашего электронного письма о проблеме.


Мы очень рады сообщить вам, что ваш депозит в размере 5000 индийских рупий был успешно обработан 29.09.2024 в 14:53:35 с UTR: 101131968166, сумма уже доступна на вашем игровом счете.


Также сообщаем вам, что ваш депозит был успешно обработан 15:04:04,29.09.2024 и сумма в размере 5000 INR с UTR- 463926350552 уже доступна на вашем игровом счете.


Мы очень рады сообщить вам, что ваш депозит был успешно обработан 29.09.2024 в 15:02:06, и сумма в размере 5 000,00 INR с идентификатором транзакции UPI 463954245782 уже доступна на вашем игровом счете.


КАКОЙ БЕЗУМНЫЙ ОТВЕТ Я ПОЛУЧИЛ Я ХОЧУ ПРОЙТИ ВЕРИФИКАЦИЮ, ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ ДАЖЕ В ЭТОМ ОТВЕТЕ ПОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО Я КЛАССИФИЦИРОВАЛ ДЕНЬГИ СО СВОЕГО СБЕРЕГАЮЩЕГО СЧЕТА

КОТОРЫЙ УЖЕ ПРЕДОСТАВИЛ ВЫПИСКУ ПО МОЕМУ СБЕРЕГАЮЩЕМУ СЧЕТУ, КОТОРАЯ ЯВНО СООТВЕТСТВУЕТ НОМЕРУ UTR ВСЕХ ИЗ НИХ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Теперь они просят предоставить выписку за весь месяц

Я подал выписку за весь месяц

Теперь они ответили мне после этого Пожалуйста, мы принимаем ваш запрос, но, пожалуйста, подождите, пока эксперт будет заниматься вашим вопросом, мы уведомим вас. Пожалуйста, мы просим вас быть более терпеливыми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне документы, которые вы отправили в казино для проверки по адресу veronika.l@casino.guru . Пожалуйста, также приложите всю переписку между вами и казино относительно проблемы с вашей верификацией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, adityakc09!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях