Parimatch Casino IN - Аккаунт игрока заблокирован после выигрыша.

С меня списывают сумму без уважительных причин. Говорят, списывают с меня сумму по правилу №. 83.4, но правила нет. Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос, и они также заблокировали мой аккаунт. Я получил бесплатную ставку в размере 6000 индийских рупий и сделал 17715 из бесплатной ставки, и после моего выигрыша они внезапно потребовали проверки kyc. Я сделал все, что сказал, но через 1 месяц они заблокировали мою учетную запись и сказали, что вы нарушили нашу политику, как я нарушили их политику, о которой я еще не знал.

Уважаемый kuberbisht8,

Большое спасибо за отправку жалобы и отправку скриншота:

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы реальные средства на свой счет в казино или ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатной ставки?
• Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Тем временем я проверил общие положения и условия, но не смог найти правило 83.4 ( здесь ):

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

1. Да, я внес реальные деньги после депозита, я получил бесплатную ставку в размере 6000, и я тоже выиграл от нее, и они списали мои деньги.

2. Моя проверка Aadhar была успешно подтверждена после того, как я выиграл по бесплатной ставке, им требуется дополнительная проверка. Я предоставил им все необходимые документы, через месяц они отклонили мою проверку, списали мои деньги, заблокировали мой аккаунт и даже не ответили на мои письма. Итак, я наконец получил ваш сайт от моего друга, чтобы подать на него жалобу.

3. Я играл и выигрывал на ставках на спорт.

Спасибо, kuberbisht8, за ответ. К сожалению, поскольку вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем, что не можем вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.