Игрок из Индии столкнулся с проблемами при депозите в размере 3500 INR, сделанном 30/07/2024 в Parimatch, поскольку сумма не была зачислена на счет казино, несмотря на то, что была вычтена из банка. После многочисленных сообщений в службу поддержки клиентов и предоставления необходимой документации проблема остается нерешенной по состоянию на 30/08/2024.
Дорогой mohdyawar1212,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я связался со своим поставщиком платежных услуг, и мой платеж в размере 3500 рупий был успешно списан с моего счета. У меня есть выписка по банковскому счету и платежный квитанция, где вы можете увидеть, что мой платеж был успешно списан и еще не возвращен.
Я обращался в службу поддержки казино Parimatch, они снова и снова спрашивают одно и то же, но не решают мою проблему, они тратят время. Я отправил 50 писем в службу поддержки Parimatch и отправил выписку по банковскому счету 4 раза, но они все равно спрашивают меня одно и то же.
Прежде чем мы продолжим расследование, пожалуйста, отправьте мне следующее:
Пожалуйста, перешлите мне запрошенные файлы по адресу veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.
Я отправил все необходимые файлы на указанный адрес электронной почты
Большое спасибо, Mohdyawar123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Пожалуйста, помогите мне. Прошел месяц, но мои 3500 рупий все еще не возвращены и не зачислены. Моя последняя надежда - это вы и ваши сотрудники. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее.
Дорогой Мохдьявар123,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Parimatch Casino IN присоединиться к этой беседе.
Уважаемое Parimatch Casino IN,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Уважаемое казино parimatch, это мошенничество с нашей стороны. Я внес 3500 рупий 30/07/2034, и уже больше месяца мои деньги не зачисляются на счет parimatch и не возвращаются на мой банковский счет. Но я не могу больше ждать свои 3500 рупий, пожалуйста, прошу вас, пожалуйста, верните мне мои деньги.
Вам следует заставить казино Parimatch раскрыть это дело и присоединиться к этому разговору.
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Сотрудник Mirka сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
