Игрок из Индии внес деньги через Paytm 4 сентября 2024 года, но не получил средства. После многочисленных запросов в казино они утверждают, что не получили платеж, в то время как банк игрока подтверждает, что он был успешно зачислен. Игрок требует разъяснений и доказательств возврата, которые не были предоставлены.
Привет, я сделал депозит 4 сентября 2024 года через метод paytm, который является автоматическим методом, при котором вам нужно только указать свой пин-код, и деньги будут вычтены, но на этот раз я не получил сумму, и когда я связался с их менеджером по работе с клиентами, они сказали мне подождать 1 день, затем снова они сказали мне подождать 5-7 дней, они продолжали говорить мне это до 19-09-24, и, наконец, они сказали, что мы не получили ваш платеж, свяжитесь с вашим банком, я связался со своим банком, но они сказали мне, что мы успешно зачислили его на счет продавца. Они занимаются мошенничеством с uh, когда я запросил то же самое, они сказали, что мы вернули сумму, они вернули, почему они не предоставили номер UTR. Чтобы я мог получить подтверждение в своем банке
Пожалуйста, помогите мне решить проблему, пожалуйста.
Уважаемый sfimoazim25,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Поскольку вы уже связались со своим банком, пожалуйста, пришлите мне переписку между вами и вашим банком, снимок экрана, показывающий ваш депозит, внесенный в казино, и снимок экрана истории транзакций в вашем профиле казино, показывающий потерянный депозит.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
