Игрок из Индии внес депозит в размере 2600 рупий 31 января, но оператор отменил депозит и не вернул деньги, хотя и заявил, что они будут возвращены в течение 7 дней. Прошло уже более двух месяцев без возврата.
The player from India deposited Rs 2600 on January 31, but the operator canceled the deposit and has not refunded the money despite stating it would be returned within 7 days. It has now been over two months without a refund.
Игрок из Индии внес депозит в размере 2600 рупий 31 января, но оператор отменил депозит и не вернул деньги, хотя и заявил, что они будут возвращены в течение 7 дней. Прошло уже более двух месяцев без возврата.
Я внес депозит в размере 2600 рупий 31 января, но мне все равно не вернули деньги на мой банковский счет. Потому что оператор отменил мой депозит и сказал, что вернет деньги в течение 7 дней, но теперь, когда прошло уже больше двух месяцев, они так и не вернули мне деньги.
I deposit rs 2600 on January 31 still I did not get refund to my bank account. Because operator cancel my deposit and say they refund in 7 days but now over two months passed they did not refund my money.
Дорогой Mohinder8146,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear Mohinder8146,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Dominika
Уважаемый Mohinder8146, не могли бы вы поделиться своим общением с платежным провайдером? Отправляйте письма или транскрипты чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Dear Mohinder8146, could you please share your communication with the payment provider? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.