ГлавнаяЖалобыParimatch Casino IN - Депозит игрока не был зачислен.
Parimatch Casino IN - Депозит игрока не был зачислен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 300
Количество:
3 000 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
01.10.2024
|
Не разрешено : 29.10.2024
Не разрешено
Наш вердикт
Обоснованные жалобы
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
The player from India faced issues with a deposit of Rs. 3000 made via UPI QR to Parimatch, which did not reflect in her account after multiple hours of waiting. The casino claimed the deposit did not go through and assured a refund within 5 business days, but she had yet to receive her money. Despite ongoing communication and evidence provided, Parimatch failed to clarify the situation or take responsibility, stating that her payment details may have been shared with a third party. The Complaints Team reached out to the casino for further information but did not receive a satisfactory response. The complaint was marked as 'unresolved' due to the lack of cooperation from the casino, which operated without a valid license in her region.
Игрок из Индии столкнулся с проблемами с депозитом в размере 3000 рупий, сделанным через UPI QR в Parimatch, который не отобразился на ее счете после нескольких часов ожидания. Казино заявило, что депозит не прошел, и заверило, что вернет деньги в течение 5 рабочих дней, но она до сих пор не получила свои деньги. Несмотря на продолжающееся общение и предоставленные доказательства, Parimatch не прояснило ситуацию или не взяло на себя ответственность, заявив, что ее платежные данные могли быть переданы третьей стороне. Команда по жалобам обратилась в казино за дополнительной информацией, но не получила удовлетворительного ответа. Жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, которое работало без действующей лицензии в ее регионе.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит с использованием данного способа оплаты в этом казино?
Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear thanishka111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit using this payment method in this casino?
Have you contacted the payment provider already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Это первый раз, когда я использовал UPI QR в казино.
Когда я нажимаю на UPI QR, я получаю прикрепленные ниже данные UPI с QR-кодом.
Я осуществил оплату по вышеуказанному QR-коду и теперь проверил, что Parimatch отклонил платеж.
Когда я связался с ними, они сказали следующее: «Мы ценим то, что вы обратились в Parimatch.
Мы пишем вам, чтобы сообщить о проблеме с вашим депозитом.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, ваш последний депозит не был зачислен на ваш счет. Для возврата суммы, пожалуйста, подождите 5 рабочих дней. В случае, если вы не получите возврат в течение указанного срока, мы просим вас предоставить нам обновленную выписку по банковскому счету в формате PDF. Эта выписка должна включать все транзакции с даты вашего депозита до настоящего момента, а также официальный логотип вашего банка.
Мы с нетерпением ждем необходимой информации с вашей стороны. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется дополнительная помощь. Мы всегда к вашим услугам. Надеемся, что у вас будет прекрасный день впереди.
Искренне,
Служба поддержки Parimatch».
Самое шокирующее из всего этого то, что я использовал Phone Pe Wallet и заплатил по QR-коду. Они говорят, что мне вернут деньги. Мой вопрос: не зная реквизитов моего банковского счета и кода IFSC, как они будут переводить?
Некоторые люди сталкиваются с этой проблемой и не получают никакой суммы уже 5 месяцев. Прикрепляю пример
После потери близких в этом месяце, я испытываю больше боли из-за parimatch. Без своей ошибки я страдаю.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.
It is the first time I used UPI QR in the casino
When I click on UPI QR. I got the below attached UPI details with a QR code.
I've done payment to above QR and now I've checked that parimatch has declined the payment
When I contacted them, they are saying this "We appreciate you reaching out to Parimatch.
We are writing to inform you regarding an issue with your deposit.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Unfortunately, your recent deposit was unsuccessful in appearing in your account. For the amount to be refunded, please allow for a processing period of 5 working days. In the event that you do not receive the refund within the specified timeframe, we kindly request that you provide us with an updated bank statement in PDF format. This statement should include all transactions from the date of your deposit until present, as well as your bank's official logo.
We eagerly await the necessary information from your end. Please do not hesitate to contact us should you require further assistance. We are always at your service. We hope you have a wonderful day ahead.
Sincerely,
Parimatch Support Team."
Most shocking this out of all this is I used Phone Pe Wallet and paid to QR code, They are saying I will be refunded. My question is Without knowing my bank account details and IFSC code, How they will transfer?
Some people are facing this issue and haven't received any amount since 5 months. Attaching Example
After losing my closed ones this month, I've been in more pain because of parimatch. Without my mistake I'm suffering.
Спасибо за ответ, thanishka111. Обратите внимание, что я спросил, связались ли вы с платежным провайдером, а не о том, отмечен ли платеж как обработанный. Свяжитесь с платежным провайдером и перешлите все соответствующие сообщения kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
Thank you for your reply, thanishka111. Please note that I asked if you contacted the payment provider, not if the payment is marked as processed. Please get in touch with the payment provider and forward all the relevant communication to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
один человек, который создал тикет, и я больше не могу с ней общаться, говорит, что сумма была зачислена, поэтому закрыл тикет (ЛОЖЬ). Я так и не получил деньги ни на свой банковский счет, ни на счет Parimatch.
Теперь я общался с другим человеком, и спустя 4 часа после закрытия тикета я получаю то же самое автоматическое сообщение. Они говорят, что их команда работает, и я скоро получу средства.
почему они закрыли тикет, указав сумму, зачисленную мне на счет, которая является ложной, а теперь говорят, что все еще работают?
one person who raised ticket where i cant chat with her anymore says amount credited so closed the ticket(FALSE) I never received money to my bank account nor parimatch account.
Now i had a chat with different person and I'm getting same automated message after 4 hours of closing ticket they are now saying their team is working and I will receive funds soon.
why did they close ticket saying amount credited to me which is false and now they are saying they are still working.
Я следовал только инструкциям по транзакциям от Parimatch.
1. Я хотел внести 3000 рупий на свой счет в Parimatch.
2. Я выбрал оплату через UPI QR
3. parimatch предоставил реквизиты и QR-код, по которому я должен отправить деньги указанному лицу
4. Я перевел и набрал UTR, который запросил Parimatch.
Данные третьей стороны предоставлены только parimatch. Parimatch должен взять вину на себя и вернуть деньги. Parimatch сказал, что я получу возврат через 5 дней ожидания и после отправки выписки из банка.
Но прошло 14 дней. Что это за мошенничество?
Мне плевать на мою конфиденциальность. Parimatch отправил мне данные и сказал, чтобы я перевел сумму этому человеку. Что я и сделал, так что patimatch должен взять на себя ответственность за эту транзакцию, поскольку они сказали мне перевести ее указанному человеку.
Прилагаю все скриншоты в качестве доказательств.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги, так как Parimatch предоставил мне реквизиты перевода третьей стороне.
Помогите мне, это пытка. 14 дней.
13 days. Still not yet received money.
They are now saying this.
I followed transaction guidelines from parimatch only.
1. I wanted to deposit Rs. 3000 to my parimatch account.
2. I selected UPI QR payment
3. parimatch given the details and QR code, where I have to send the money to said person
4. I transferred and typed UTR which parimatch asked.
Details of the third party is given by parimatch only . Parimatch have to take blame and refund. Parimatch said I will get refund after 5 days wait and after sending bank statement.
But 14 days over. What kind of fraud is this?
I dont care about my confidentiality. Parimatch sent me details and told me to transfer the amount to that person. Which I did, so patimatch have to take resposibility of that transaction as they have told me to transfer to the said person.
Im attaching all screenshots as proofs.
Please help me get my money as parimatch has given me those 3rd party transfer details.
Посмотрите, что они говорят через 14 дней. Они говорят, что другой пользователь забрал мои деньги? Как это возможно? Они предоставили мне QR-код для перевода суммы, что я и сделал. В чем моя ошибка?
Почему Parimatch не берет на себя ответственность и не возвращает мне деньги за свою ошибку?
Помогите, пожалуйста.
Look what they are saying after 14 days. They are saying another user claimed my money? How is it possible? They havr provided me QR code to transfer amount, which I did. What is ?my mistake here?
Why is parimatch no taking responsibility and giving me refund for their mistake?
Большое спасибо, thanishka111, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, thanishka111, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Они утверждают, что кто-то забрал МОЮ сумму, используя мой UTR. Я никогда никому не делился своей транзакцией UTR. Зачем мне это делать?
Они сами дали мне QR-код для перевода денег их стороннему платежному провайдеру, и сразу после оплаты я ввел номер UTR, и тут же у меня появилось всплывающее окно с сообщением, что UTR уже использован. Это не моя ошибка, и они также утверждают, что не могут связаться со своим платежным провайдером. Что мне делать? Почему я должен страдать из-за их ошибки?
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
They are claiming that someone has claimed MY amount using my UTR. I have never shared my UTR transaction to anyone. Why will I ever do that?
They themselves given me the QR code to transfer the money to their third party payment provider and right after payment i have entered UTR number and immediately I got a pop up saying UTR is already used. This is not my mistake and they are also claiming that they are unable to contact their payment provider. What I have to do? Why I have to suffer because of their mistake?
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, и у меня есть несколько дополнительных вопросов. Итак, вы получили всплывающее сообщение о том, что UTR уже был использован, сразу после того, как вы отсканировали QR-код? Если я правильно понимаю, транзакция была отклонена сразу же, верно? Вы обращались в службу поддержки PhonePe или Upi, чтобы узнать о транзакции? Если да, то как они ответили?
Я свяжусь с казино, чтобы пролить свет на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Parimatch Casino IN присоединиться к обсуждению.
Уважаемое Parimatch Casino IN,
Можете ли вы предоставить информацию о том, почему игроку был предоставлен QR-код депозита, который уже был использован? Как долго действителен сгенерированный QR-код? Когда была совершена первая (первая транзакция, использующая тот же QR-код/UTR) транзакция? Запросил ли игрок, совершивший первую транзакцию, возврат средств или почему средства с тем же QR-кодом/UTR были возвращены другому пользователю? Если есть какая-либо информация, которую нельзя опубликовать публично, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru
Hello thanishka111,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I do have some additional questions. So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code? If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct? Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Parimatch Casino IN to join the conversation.
Dear Parimatch Casino IN,
Can you please provide information on why was the player provided with a deposit QR code that was already used? How long is the generated QR code valid? When was the first (first transaction that uses the same QR code/UTR ) transaction done? Has the player who made the first transaction requested a refund as well, or why were the funds with the same QR code/UTR returned to another user? If there is any information that cannot be shared publicly please forward it to me at michal.k@casino.guru
Итак, вы получили всплывающее сообщение о том, что UTR уже использован, сразу после сканирования QR-кода?
Привет, в Parimatch есть несколько вариантов внесения суммы. Я выбрал UPI QR, где мне предоставили QR-код, после чего мне нужно отсканировать его и перевести сумму. После перевода суммы мне нужно ввести номер UTR в Parimatch и нажать «Отправить».
Теперь, после того как я нажал «Отправить», у меня появилось всплывающее окно с сообщением:
"UTR УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАН" Я не задержался даже на 10 секунд после завершения оплаты, нет никаких шансов, что кто-то заберет мои деньги, используя мой UTR, я никогда не отправлял и никому не говорил. Это мошенничество с их стороны.
Если я правильно понимаю, транзакция была сразу же отклонена, верно?
Сначала они сказали, что моя транзакция не удалась (10 дней назад). Теперь они говорят, что кто-то забрал мою сумму. (Это мошенничество.)
Они просто отправляют мне пересланные сообщения, не меняя имен.
Обращались ли вы в службу поддержки PhonePe или Upi, чтобы узнать о транзакции? Если да, то как они отреагировали?
Они говорят, что транзакция прошла успешно.
Прошло уже 15 дней. Без моей ошибки я страдаю. Они также сказали мне, что не могут связаться со своим сторонним платежным провайдером, что НЕ является моей виной.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code?
Hi, In parimatch there are several options to deposit the amount, I selected UPI QR, wherein they provided me a QR code and then I have to scan and transfer the amount and after transferring the amount, I need to enter UTR number in parimatch and click on submit.
Now after I clicked on submit, I got a pop up saying this
"UTR ALREADY USED" I didn't even delay 10 seconds after completing my payment, there is no chance someone claims my money using my UTR, I have never submitted or told to anyone. This is fraud by them.
If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct?
First they said my transaction is failed(10 days back) Now they are saying someone has claimed my amount. (This is fraud.)
They are just sending me forwarded messages without changing names also.
Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
They are saying Transaction is sucessful.
Its been 15 days already. Without my mistake I'm suffering. They have also told me they are unable to contact their third party payment provider, which is NOT my fault.
Посмотрите, как они обвиняют меня. Почему я когда-либо дам кому-либо свои платежные данные? ПОЖАЛУЙСТА, ПОПРОСИТЕ У НИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ИЛИ ЛЮБОЙ СКРИНШОТ, ГДЕ Я ДАЛ КОМУ-ЛИБО СВОИ ДАННЫЕ. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, КАК ОНИ МОГУТ ОБВИНЯТЬ МЕНЯ? Я знаю, что делать, а чего НЕ делать.
Пожалуйста, помогите мне
Look at the way they are blaming me. Why will I ever give MY PAYMENT DETAILS TO ANYONE? PLEASE ASK THEM PROOF OR ANY SCREENSHOT WHERE I HAVR GIVEN MY DETAILS TO ANYONE. THIS IS FRAUD WITHOUT ANY PROOF , HOW CAN THEY BLAME ME? I know what to do and what NOT to do.
Как они могут обвинять меня без каких-либо доказательств?
Почему я обязательно потеряю деньги?
Зачем я отправлю свой номер UTR кому-то из Пакистана, зная, что у нас есть общественная напряженность? Зачем я намеренно отправлю свой номер UTR кому-то менее чем за 5 секунд??
Я перевел и сразу же ввел номер UTR без задержки, как менее 5 секунд. После немедленного ввода я получил всплывающее окно с сообщением, что UTR уже используется.
Это просто НЕ я. Многие люди сталкиваются с такой же проблемой в Parimatch.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
How can they blame me without any proof?
Why will I wantedly lose money?
Why will I send my UTR number to someone from pakistan knowing wr have communal tensions? Why will I wantendly send my UTR number to someone in under 5 seconds??
I have transferred and immediately entered UTR number without delay like under 5 seconds. After entering immediately i got a pop up saying UTR already used.
Its just NOT me. There are many people facing same issue from parimatch.
Просто поделюсь некоторыми доказательствами того, что они грабят людей, называя ложные причины, как утверждал другой человек и т. д. Это лишь немногие из тех, что я нашел.
Just sharing some of the proofs that they're looting money from people by giving fake reasons like another person claimed etc. These are only few I found.
Я только что узнал, что у людей в Пакистане нет приложения PhonePe. Они не могут получить тот же номер UTR, что и у меня. Это мошенничество от parimatch.
Я не могу поделиться своим номером UTR с кем-то в Пакистане менее чем за 5 секунд. Я ввел номер UTR менее чем за 5 секунд. Никто не может забрать мои ДЕНЬГИ, особенно если они из +92(Пакистан)
Многие люди страдают из-за parimatch, как вы видели на фотографиях, которые я прикрепил ранее. У всех похожие проблемы, как у меня.
ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
I just came to know that people in Pakistan doesn't have PhonePe App. They can't get the same UTR number as mine. This is fraud from parimatch.
There is no way I can share my UTR number to someone in Pakistan in under 5 seconds. I have entered UTR number in under 5 seconds. There is no way someone can claim my MONEY especially when they are from +92(Pakistan)
Many people are suffering because of parimatch as you have seen in the photos I attached previously. All have similar issues like mine.
Я НИКОГДА НИ С КЕМ НЕ ДЕЛИЛСЯ СВОИМ UTR. ЗАЧЕМ Я БУДУ ДЕЛИТЬСЯ ИМ?
Я ПЕРЕШЕЛ НА QR-КОД, КОТОРЫЙ ВЫ ПРЕДОСТАВИЛИ, И БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО ЗАДЕРЖКИ, НАПРИМЕР, МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 5 СЕКУНД, Я ВОЙДЕЛ В UTR, ПОТОМУ ЧТО ОПАСАЛСЯ, ЧТО СТРАНИЦА ИСТЕКЕТ ВРЕМЯ.
ОНИ ПРОВОДЯТ ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО СО СТОЛЬКИМИ ЛЮДЬМИ. ЗАЧЕМ Я БУДУ ДЕЛИТЬСЯ С ДРУГИМИ.
I HAVE NEVER SHARED MY UTR TO ANYONE. WHY WILL I EVER SHARE IT. ?
I HAVE TRANSFERRED TO THE QR YOU PROVIDED AND WITHOUT ANY DELAY LIKE UNDER 5 SECONDS I ENTERED UTR BECAUSE I FEARED OF PAGE TIME OUT.
THEY ARE DOING THSI FRAUD TO SO MANY PEOPLE. WHY WILL I SHARE TO OTHERS.
Я общался с одним человеком в Twitter, он утверждает, что раньше работал в Parimatch.
Не знаю, насколько верно то, что он работал или нет, но вот что он говорит.
За последние 8 месяцев люди, которые работают в parimath, занимаются этим мошенничеством, забирая наши деньги и добавляя их на свои счета. Вот что он сказал.
ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, пожалуйста!
I've spoken to someone on Twitter, he claims he has previously worked for parimatch.
IDK how true it is that he worked or not. but this is what he is saying.
From last 8 months, People who are working in parimath is doing this fraud, claiming our money and adding to their accounts. This is what he said.
Я понимаю ваше разочарование всей этой ситуацией, но, пожалуйста, поймите, что публикация негативных отзывов других игроков в этой теме жалоб не влияет на процесс разрешения. Я уже связался с командой Parimatch, и я работаю над потенциальным решением вашей жалобы с ними. Как вы понимаете, этот процесс может занять некоторое время, но я буду держать вас в курсе, как только будет какой-либо прогресс. В то же время, я любезно прошу вас проявить терпение и понимание и воздержаться от публикации несколько не относящегося к делу контента.
Dear thanishka111,
I understand your frustration with the whole situation, but please understand that posting other player's negative reviews in this complaint thread has no effect on the resolution process. I have already reached out to the Parimatch team, and I'm working on a potential solution to your complaint with them. As you might understand, this process may take a little time, but I will keep you updated as soon as there is any progress. In the meantime, I kindly request your patience and understanding and request that you refrain from posting somewhat unrelated content.
Я очень переживаю по этому поводу. Если я проиграю деньги, делая ставки, то это нормально. Но здесь я НЕ сделал ничего плохого. Я ввел номер UTR менее чем за 5 секунд, и они утверждают, что я поделился своими данными транзакции с другим человеком, это полный ПОДДЕЛЬ. Зачем мне это делать? Я играю в азартные игры уже 7 лет, я знаю, как защитить свой счет, и я знаю, как внести депозит на свой счет, зачем делиться своими данными транзакции с другим человеком менее чем за 5 секунд?
Связались ли они с человеком, который, как они утверждают, забрал МОИ деньги? Они просили у него доказательства транзакции? Какой-нибудь скриншот транзакции?
Dear Michal,
I'm very much worried about this. If i lose money by betting, then it's fine. But here I've NOT done anything wrong.I have entered UTR number under 5 seconds and they're claiming that I've shared my transaction details to another person, this is completely FAKE. Why will I ever do that? I'm gambling since 7 years, I know how to protect my account and I know how to deposit into my account, why will share my transaction details to another person under 5 seconds?
Did they contact the person, who they are claiming that person claimed MY money? Did they ask him the transaction proof? any kind of transaction screenshot?
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Конечно, не будут. В сети есть тысячи отзывов, где депозиты отсутствуют. Все ли делились своими транзакционными данными с другими, как они утверждают, как я.
Я крайне разочарован Parimatch. Мошенники!
Ofcourse they won't. There are 1000s of reviews online where deposits are missing. Does everyone shared their transaction details to others like they're claiming like I did.
I'm extremely disappointed with Parimatch. Frauds!
Они не ответят. На trustpilot сейчас сотни людей, они оставили много отзывов, похожих на мой. Это самая большая афера, которая сейчас происходит. Надеюсь, люди в Индии поймут о Parimatch и ПЕРЕСТАНУТ вносить депозиты.
29 days completed.
They won't reply. There are 100s of people online in trustpilot, they have left many reviews similar to mine. This is the biggest scam happening right now. I hope people in India realize about Parimatch and STOP depositing.
Я связался с представителем казино, пока мы обсуждали, ожидая необходимую нам информацию. Они упомянули, что ваши платежные данные могли быть переданы третьей стороне, но я не получил удовлетворительного объяснения относительно того, как это произошло. К сожалению, несмотря на мои постоянные запросы, я не получил никаких достаточных разъяснений по этому вопросу.
Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии в вашем регионе и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear thanishka111,
I have reached out to the casino representative as we discussed, anticipating the information we need. They mentioned that your payment details may have been shared with a third party, but I did not receive a satisfactory explanation regarding how this occurred. Unfortunately, despite my ongoing inquiries, I have not received any sufficient clarification on the matter.
I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from their side. Since the casino operates without a valid license in your region and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.