Игрок из Индии сообщил, что его депозит в размере 3600 не был зачислен на его счет в казино более 30 дней. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки в чате, он не получил никакого решения и чувствовал себя обделенным вниманием со стороны казино. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и пришла к выводу, что средства были отправлены другому торговцу и не были получены казино. Было установлено, что игроку необходимо обратиться в свой банк, поскольку казино не могло обработать какие-либо зачисления на средства, не полученные с его стороны. В конечном итоге группа по рассмотрению жалоб не стала рассматривать это дело дальше.
Parimatch Casino IN - Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 3 600 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я пишу эту жалобу на Parimatch Caisno. Сайт украл мои средства, которые не были зачислены на мой счет в казино. Прошло более 30 дней.
Я связался с агентом службы поддержки в чате. Они сказали, что их эксперты работают над этой проблемой, но они просто тратят мое время и обманывают своих игроков, давая подобные оправдания.
Каждый день я спрашивал, а они говорили: «Пожалуйста, подождите, найдите пациента».
Я прикрепил скриншот подтверждения оплаты в чате агента и его ответ.
Счет I - 903514682
Дата депозита - 16/02/2025
Сумма депозита - 3600
Ссылка UPI - 504770004191
Пожалуйста, подайте иск против этого сайта Parimatch Caisno
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой mahendra764,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Я уже связался с агентом сайта Parimatch, но они просто оправдываются относительно моего депозита.
Я впервые внес депозит в размере 500 на этом сайте, и это был мой второй депозит в Parimatch на сумму 3600 рупий.
Пожалуйста, проверьте чаты.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за скриншоты.
Вы связались со своим платежным провайдером , как я рекомендовал в своем первом ответе? Лучше всего связаться с вашим банком и узнать о статусе вашей транзакции. Возможно, что платеж был утерян во время перевода и может быть возвращен на ваш банковский счет.
Пожалуйста, держите меня в курсе любых событий и обращайтесь, если вам понадобится дополнительная помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mahendra764!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я уже отправил им выписку по банковскому счету в формате PDF. Сумма была списана с моего банковского счета, и платеж прошел успешно. С моей стороны я уже связался с банком. Они сказали, что платеж отправлен продавцу, но служба поддержки клиентов Parimatch лжет мне, говоря, что они не получили средства.
Я прикрепил выписку из моего банковского счета в формате PDF с даты оплаты по апрель месяцы дата
Пожалуйста, подайте в суд на сайт Parimatch. У меня есть все доказательства против платежа.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, вышлите мне выписку из банка, начиная с того дня, когда вы внесли депозит, по сегодняшний день [email protected] , так как я еще не получил от вас никаких писем. Спасибо за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Вероника. Я успешно отправил PDF-файл своей банковской выписки с 16 февраля по 13 апреля.
Пожалуйста, подайте иск против этого продавца на сайте за мошенничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо mahendra764 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой mahendra764,
Меня зовут Яна, и с этого момента я буду помогать вам в разрешении вашей жалобы. Теперь я хотела бы пригласить представителя Parimatch Casino IN присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы. Я хотела бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель Rainadeva и Casino Guru,
Данный платеж не был успешным; другими словами, средства не были получены.
Порекомендуйте клиенту обратиться в ваш банк за дополнительной помощью.
Спасибо за понимание.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я уже приложил выписку из банка о списанной сумме из моего банка, и я также связался с банком, они сказали, что средства были успешно переведены продавцу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Махендра,
Спасибо за вашу заявку. Мы рассмотрели предоставленный вами скриншот, однако мы не можем определить по нему ни номер платежа, ни номер транзакции. К сожалению, на скриншоте нет четкого указания на то, что платеж был сделан нам, поскольку на нем отображается только сумма.
Не могли бы вы предоставить дополнительные скриншоты или информацию, которые помогли бы нам идентифицировать ваши платежные реквизиты и имя? Мы ценим ваше понимание и помощь в этом вопросе.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
У меня есть все доказательства против вашего торговца Parimatch, что они получили платеж. Они просто лгут, что не получили его.
Платеж был успешно произведен 16/02/2025
Время - 20:10
Сумма - 3600
Название торговца - Bos Center Private Limited
Адрес UPI продавца -
Платеж отправлен из моего банка
Банк Котак Махиндра
Последние 4 дня в банке - 4283
Имя отправителя - Маниш Пандит
Номер банковского счета - 504770004191
Я убедительно прошу вас узнать имя вашего продавца - Bos Center Private Limited, который был зарегистрирован на вашем сайте в качестве платежного шлюза.
Я уже отправил выписку по банковскому счету в формате PDF в файл жалобы Parimatch
Итак, вы можете проверить сумму, которая была списана с моего банковского счета.
Поскольку у меня нет возможности отправить вам PDF-файл моей банковской выписки, я уже отправил его на ваш официальный адрес электронной почты Parimatch в качестве доказательства.
С моего зарегистрированного адреса электронной почты на сайте Parimatch 06.04.2025
Но я не получил никакого ответа от вас.
Пожалуйста, проверьте прикрепленный скриншот.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой mahendra764,
Мы признаем, что эти транзакции не были инициированы с вашей стороны, и депозит не был зачислен. К сожалению, эта проблема, по-видимому, связана с платежной системой, о чем свидетельствует прикрепленный снимок экрана, показывающий, что средства не поступили к нам. Мы рекомендуем вам связаться с платежным провайдером для получения дополнительных разъяснений.
Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой mahendra764,
Я рассмотрел всю информацию и доказательства от вас, а также от казино, и хотя я могу согласиться с вами, что команда казино могла бы урегулировать ситуацию немного более удобным для пользователя способом, дело в том, что средства просто не были получены казино, и они действительно были отправлены другому торговцу. Пожалуйста, поймите, что игрок несет ответственность за то, чтобы убедиться, что он вводит правильные платежные реквизиты. Хотя я искренне хочу вам помочь, мы не являемся финансовым органом, и мы абсолютно не имеем никакого влияния на любые транзакции между двумя заведениями.
Эта ситуация должна быть рассмотрена соответствующим банком. Если банк не урегулирует ситуацию к вашему удовлетворению, я думаю, вы можете подать жалобу в Национальную платежную корпорацию Индии (NPCI) здесь Зарегистрировать жалобу
Боюсь, что кроме этого, с нашей стороны мало что можно сделать. Я понимаю ваше недовольство всей ситуацией, но команда казино не может обрабатывать какие-либо кредиты или возвраты средств, которые не были получены с их стороны. Надеюсь, вы понимаете.
С учетом всего вышесказанного, к сожалению, мы не можем продолжать ваше дело. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь.
Автоматический перевод:
