Игрок из Индии внес 13 000 и 15 000, но суммы не были зачислены на его счет Parimatch. После многочисленных заверений от службы поддержки казино относительно возврата средств, теперь ему говорят связаться со своим банком, несмотря на доказательства успешных переводов. Игрок считает эту ситуацию расстраивающей, поскольку Parimatch продолжает отрицать получение средств.
ID игрока 928754058
Я внес 13000 31 октября и 15000 01 ноября 2024 года обе суммы были успешно переведены на торговый счет, но они не были зачислены на мой счет Parimatch. При обращении в службу поддержки Parimatch они сказали мне подождать 5-7 дней, деньги будут возвращены, затем они снова попросили меня подождать 5 дней, и, наконец, они сказали мне связаться с вашим банком, мы не получили сумму. При обращении в мой банк они запросили возврат платежа, но мне было отказано, что товар/услуга предоставлены... и я предоставил Parimatch те же доказательства... но, несмотря на это, Parimatch по-прежнему отрицает, что сумма не была ими получена. Это полностью расстраивает с их стороны, мой банк четко заявил, что сумма была успешно переведена в торговый банк... я прошу Casino Guru предпринять необходимые шаги
Скриншоты прилагаются.
Уважаемый sfimoazim25,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашими не зачисленными депозитами в Parimatch.
Чтобы лучше понять и помочь в вашем случае, не могли бы вы прояснить следующее:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для продолжения вашего дела. Без четкой информации сложно определить следующие шаги или эффективно отстаивать ваши интересы. Если вы еще этого не сделали, пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения, включая платежные квитанции, по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, обе транзакции были совершены через UPI(phonepe)
Всякий раз, когда я связывался с Parimatch, они сначала говорили мне, что в течение 15 дней вы получите возврат в эту дату, а в конце концов они сказали мне, что они не получили сумму, и попросили меня связаться с банком.
И я связывался с банком много раз, но они не говорили мне то же самое, что мы запросили возврат платежа, продавец/parimatch занимается мошенничеством с э-э... Они также сказали мне, что если они не получили. Сумма должна была быть возвращена э-э в течение семи дней.
Привет sfimoazim25,
Мне жаль слышать, что с конца октября не было никакого прогресса. Чтобы помочь нам двигаться вперед, не могли бы вы предоставить копию вашей банковской выписки, в которой указаны рассматриваемые депозиты? Выписка должна охватывать период с даты депозитов до настоящего момента, четко показывая, что средства покинули ваш счет и не были возвращены.
Кроме того, я бы хотел посоветовать не начинать возврат платежа на данном этапе. Хотя это может показаться быстрым решением, возврат платежа может вызвать осложнения, не только с этим казино, но и потенциально с другими онлайн-казино. Во многих казино действуют политики, которые помечают счета, вовлеченные в возврат платежа, что может привести к закрытию счета или ограничениям в будущем.
Давайте попробуем решить этот вопрос мирным путем, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам достичь справедливого решения.
Благодарим Вас за сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
