Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, часто из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда продлила срок рассмотрения жалоб еще на семь дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
У Parimatch испорчена служба поддержки клиентов. Они отложили вывод средств в обработку после 12–24 часов ожидания отклонения вывода средств. Агент службы поддержки клиентов не ответил раньше, мне приходится ждать от 1 до 2 часов, чтобы получить один ответ. Очень, очень ужасное и плохое обслуживание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
