ГлавнаяЖалобыParimatch Casino IN - Верифицированный аккаунт игрока заблокирован для вывода средств.

Parimatch Casino IN - Верифицированный аккаунт игрока заблокирован для вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 114 227 INR

Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.05.2024 | Дело закрыто : 02.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

У игрока из Индии, который использовал Parimatch India почти год, возникли проблемы с выводом средств, несмотря на то, что его аккаунт был проверен. После успешных пополнений и снятия средств его аккаунт был заблокирован со ссылкой на новый процесс проверки. Спорная сумма составила 114 227,53 индийской рупии. Мы связались с казино «Париматч», которое сослалось на правило 84, касающееся нескольких учетных записей, как причину блокировки учетной записи игрока и аннулирования его выигрыша. Однако никаких четких доказательств в поддержку этого утверждения представлено не было. Игроку посоветовали обратиться за дополнительной помощью по нотариально заверенной доверенности или подать жалобу в лицензирующий орган. Игрок решил закрыть дело из-за финансовых ограничений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Меня зовут ч****к****

ID ИГРОКА= 340895***

Пользуюсь Париматч Индия почти 1 год. Начало было хорошим, и у меня не возникло никаких проблем с пополнением и выводом средств.

Теперь я начал выигрывать в играх и попытался вывести деньги, и после нескольких снятий средств моя учетная запись заблокирована, поскольку необходимо снова завершить процесс проверки начала вывода средств (моя учетная запись уже подтверждена). И я им все документы отдал!

Сумма спора = 114227,53 индийских рупий.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Хеманткумар!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Parimatch Casino IN. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

(1) Я разговаривал с Parimatch 12 мая 2024 г. для дополнительной проверки.

(2) Я предоставил все документы, которые запросила Париматч. Лицо с картой Аадхар и одним белым листом бумаги.

(3) Последний раз я разговаривал с ним 15 мая 2024 года.

(4)Последнее письмо пришло от Париматч о том, что мы списали ваш баланс (114227.53), это было последнее письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Хеманткумар!

Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ? Они когда-нибудь называли причину блокировки вашего аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам разговор между мной и Пари Матч по электронной почте.

Париматч не назвал точную причину блокировки аккаунта.

Париматч делает то же самое со всеми пользователями. Он отправляет один и тот же абзац всем. Он сообщает всем, что вы нарушили его правила игры и поэтому ваша учетная запись заблокирована. Многие пользователи имеют одну и ту же жалобу. Париматч обманывает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо Хеманткумару за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Хеманткумар!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Parimatch Casino IN присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Parimatch IN,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши аннулированы? Если игрок нарушил ваши правила, пришлите мне любые подтверждающие доказательства нарушений по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вот ответ службы поддержки:


СПИСАНО ПО ПРАВИЛУ 84


Букмекерская компания оставляет за собой право признать заключенный договор пари недействительным (в том числе заключенным до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому договору (в том числе отказать в выплате выигрышей), либо вернуть деньги по любой ставке. помещено в if: Было установлено, что:

- у одного клиента несколько игровых аккаунтов (множественные регистрации, мультиаккаунты), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более клиентам делать ставки с одного IP-адреса (одно устройство, локальная сеть);

- один клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых аккаунтов, в том числе членов своей семьи;

- группа делает ставки клиентов, действующих в сговоре с целью обойти ограничения, установленные Букмекерской сетью. ;

- клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, автоматизирующего процесс установления ставок;

- Игровой аккаунт используется для игры в арбитражных ситуациях;

- игровой аккаунт не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью;

- имеет место злоупотребление программами лояльности.


Решение компании является окончательным и пересмотру не подлежит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Parimatch IN,

Благодарим вас за ответ. Пожалуйста, пришлите мне любые подтверждающие доказательства нарушений по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вот ответ от службы поддержки:


У данного клиента списание по правилам 84( несколько аккаунтов)207977053 799810782 818636624 889304174 раз клиент списан значит он заблокирован навсегда и не может больше с нами играть, никаких документов предоставлять не нужно как он сказал потому что его учетная запись не будет разблокирована. Мы не можем разблокировать его учетную запись, поскольку на нашем сайте строго запрещено иметь более одной учетной записи для ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Parimatch IN,

Я ценю ваш быстрый ответ. Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства в отношении нескольких учетных записей на мой адрес электронной почты. michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хеманткумар,

Я активно общаюсь с командой Parimatch, но важная информация, которая пролила бы больше света на всю ситуацию, не может быть передана нам из-за строгой политики конфиденциальности казино. Хотя полученная нами на данный момент информация указывает на то, что команда казино действовала в соответствии со своими правилами, в частности правилом 84, упомянутым выше, однако мы не получили никаких четких доказательств этого, поэтому мы не можем полностью согласиться с решением казино на этот этап.

К сожалению, для сбора всей дополнительной информации и, самое главное, необходимых нам доказательств нам необходима нотариально заверенная доверенность с вашей подписью для оказания вам дальнейшей помощи.

Если вы готовы пойти по этому пути и готовы предоставить нам нотариально заверенную доверенность, я пришлю вам форму по электронной почте. Обратите внимание, что услуга авторизации, предоставляемая нотариусом или адвокатом, часто влечет за собой дополнительные расходы, которые необходимо покрыть с вашей стороны, поскольку обычно она не предоставляется бесплатно, но без доверенности наша будущая помощь будет близка к нулю. .

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите продолжить рассмотрение вашего дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hemantkumar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Сэр, у меня нет никакой информации по этому поводу. Скажите, пожалуйста, сколько стоит нанять адвоката и пришлите мне всю информацию.

Вернут ли мне деньги, если я найму адвоката?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хеманткумар,

К сожалению, я не могу сказать, сколько стоит адвокат, поскольку в разных странах стоимость сильно различается. Лучше всего обратиться напрямую к адвокату и получить всю необходимую информацию. Я понимаю, что вам интересно узнать, поможет ли вам наем адвоката вернуть выигрыш, но, к сожалению, исход вашей жалобы зависит от доказательств, которые мы получим. Существует вероятность того, что доказательства могут поддержать решение казино конфисковать ваш выигрыш. Однако без доверенности наша способность оказывать вам дальнейшую помощь в вашем деле будет практически равна нулю.

У вас есть возможность подать жалобу в лицензирующий орган – Curaçao Interactive Licensing (CIL) по адресу: info@curacaolicensing.com или helpdesk@curacaolicensing.com , и эта процедура бесплатна. Казино будет обязано предоставить все необходимые доказательства лицензирующему органу, который затем оценит, были ли нарушены какие-либо условия, но они будут проверять только то, были ли нарушены условия и, скорее всего, не будут проводить более глубокое расследование. Однако выбор, как поступить, остается за вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hemantkumar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

У меня нет денег, чтобы нанять адвоката, поэтому, пожалуйста, закройте дело.

Если есть другой вариант кроме этого, подскажите пожалуйста, иначе закройте дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хеманткумар,

Как я упоминал ранее, вы можете подать жалобу в лицензирующий орган – Curaçao Interactive Licensing (CIL) по адресу: info@curacaolicensing.com или helpdesk@curacaolicensing.com , и эта процедура бесплатна . Если CIL начнет расследование вашего дела, казино будет обязано предоставить все необходимые доказательства лицензирующему органу, который затем оценит, были ли нарушены какие-либо положения и условия, но они будут проверять только то, были ли нарушены условия и положения, и в большинстве случаев будут скорее всего, не будет проводить более глубокое расследование, поэтому его результат неясен, в любом случае на данный момент это единственный вариант, если вы хотите подать жалобу дальше.

Сообщите мне, хотите ли вы продолжить в этом направлении, или подтвердите, можем ли мы закрыть вашу жалобу. К сожалению, мы не можем предоставить дополнительную помощь в вашей ситуации из-за объяснений, данных ранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Закрой мое дело, окей. пока, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за подтверждение, Хеманткумар.

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое