Игрок из Индии сообщил, что Parimatch без причины списал с него выигрыш в размере 181 891 рупий, несмотря на то, что его счет был полностью проверен и бонусы не были запрошены. Он чувствовал себя беспомощным, поскольку служба поддержки клиентов не отреагировала на пропавшие средства. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за доказательствами относительно претензий игрока, но в конечном итоге закрыла жалобу как «неразрешенную» из-за неспособности казино предоставить необходимую подтверждающую документацию. После повторного открытия дела казино в конечном итоге предоставило доказательства, подтверждающие его претензии, в результате чего жалоба была помечена как «Отклоненная». Игроку сообщили, что такой исход повлияет на индекс безопасности казино на платформе.
Parimatch Casino IN - Выигрыши игрока конфискованы.
Необоснованная жалоба
Количество: 181 891 INR
Parimatch Casino IN
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Parimatch автоматически вручную списал с моего счета 181 891 рупий внезапно после того, как я выиграл несколько ставок. Мой счет был полностью верифицирован, и я не запрашивал никаких бонусов или предложений.
Средства исчезли с моего счета, и я беспомощен, так как их служба поддержки клиентов бессильна и не хочет возвращать средства. Я считаю, что сайт не выплачивает мой выигрыш.
Надеюсь, Casino Guru, я получу справедливую причину, по которой Parimatch не хочет возвращать мои средства.
Дорогой Hit007,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса или устройства, что и у вас, или используя ваш адрес электронной почты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я могу подтвердить Тебя,
Насколько мне известно, нет никакой возможности, что кто-либо из членов моей семьи или соседей когда-либо открывал учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и у меня, или используя мой адрес электронной почты.
Привет, Hit007,
- Не могли бы вы переслать всю вашу переписку с казино по адресу [email protected] , а не просто скриншоты писем?
- Кроме того, могли бы вы прислать скриншоты вашего аннулированного баланса, убедившись, что ваш идентификатор казино четко виден?
Спасибо.
привет команде Casino Guru,
Я уже общался с вами в чате и один раз по электронной почте, скриншот которой я уже прикрепил. Пожалуйста, дайте мне знать, что именно вы от меня хотите.
Я также отправил видеозапись экрана моего счета в Parimatch по электронной почте [email protected]
Пожалуйста, проверьте прикрепленный скриншот и скриншот моего счета Parimatch, на котором указан мой аннулированный баланс и мой идентификатор казино.
Большое спасибо, Hit007, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Hit007,
Я действительно ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы продолжим связываться с казино.
PariMatch Casino — это мошенническая компания, которая играет в игры с нашими деньгами и преследует нас, требуя от нас наши средства.
Казино Parimatch не является подлинной компанией ни для одного клиента.
Их служба поддержки клиентов жалка и изводит меня каждый день.
Привет, Hit007 и Йозеф,
Как мы уже сообщали Вам, мы проверили и выяснили, что Ваш игровой счет №477527428 не прошел верификацию. Администрация приняла решение об аннулировании Ваших ставок и списании Вашего баланса в соответствии с №84 Правил компании. Данный пункт правил гласит: Букмекерская компания оставляет за собой право признать недействительным заключенный договор пари (в том числе заключенный до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому договору (в том числе отказать в выплате выигрыша) или произвести возврат сделанной ставки, в случае: Установлено, что:
- наличие у одного клиента нескольких игровых аккаунтов (множественные регистрации, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более клиентам делать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети);
- один клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых аккаунтов, в том числе членов своей семьи;
- ставки совершаются группой клиентов, действующих в сговоре, с целью обойти ограничения, установленные Сетью ставок;
- клиент подозревается в использовании программного обеспечения, автоматизирующего процесс размещения ставок;
- Игровой аккаунт используется для игры в арбитражных ситуациях;
- игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью;
- имеет место злоупотребление программами лояльности. Решение компании является окончательным и пересмотру не подлежит.
Уважаемая команда казино Parimatch!
Могу ли я попросить вас предоставить мне доказательства, подтверждающие ваши утверждения?
Вы можете связаться со мной по моему адресу электронной почты, [email protected] .
Уважаемый Йозеф и команда Parimatch Casino!
Мой аккаунт был полностью проверен по системе KYC, и у меня не возникало никаких проблем с игрой, пока эта сумма внезапно не исчезла с моего счета. Я не знаю, почему это было сделано.
Я могу подтвердить, что моя учетная запись прошла полную проверку KYC, и я не нарушал никаких правил компании.
Вычет баланса полностью подтверждает, что меня обманул букмекер (казино Parimatch) без какого-либо смысла или доказательств.
Я надеюсь, что команда платформы Casino Guru Йозефа поможет мне справедливо и правильно расследует эту проблему, а также поможет мне вернуть мои средства.
Здравствуйте, дорогой Йозеф,
Поможет ли мне эта жалоба на платформу Casino Guru вернуть мои средства из казино Parimatch, которое совершило мошенничество, забрав мои средства?
Если нет, пожалуйста, подскажите, куда я могу подать юридическую жалобу со всеми доказательствами, так как Parimatch не может доказать свои претензии с прошлой недели или около того.
Я полностью уверен, что они выманили у меня деньги.
Сегодня 13 октября, прошел почти месяц с тех пор, как моя жалоба была опубликована на этой платформе, но я до сих пор не получил решения своей проблемы с казино Parimatch, и они не могут предоставить свои ложные заявления, которые они сделали на моем счете, украв/мошеннически украв мои средства.
Поскольку мы не получили дальнейшего ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может снова открыть эту жалобу в любое время.
Дорогой Hit007,
Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация, но мы не можем продолжать расследование, поскольку команда казино не предоставила доказательств, подтверждающих их заявления. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на их индекс безопасности на нашем сайте.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.
С наилучшими пожеланиями, Йозеф
" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дорогой Hit007,
Несмотря на задержку, команда казино предоставила соответствующие доказательства, подтверждающие ее заявления.
Мне очень жаль, но на основании полученной информации я вынужден закрыть ваше дело со статусом «Отклонено».
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Йозеф
