Parimatch Casino IN - Вывод средств игрока задерживается.

Дорогая команда

У меня есть счет в Parimatch (ID игрока 742391872), но они заблокировали мой вывод средств и требуют документы KIC и выписку из банка/кошелька.

Я уже несколько раз упоминал их в разговоре.

Даже вчера они приняли документ и написали, что мне следует подождать, мы выполним процедуру.

Сегодня я спросил, когда я смогу начать вносить депозит/играть

они продолжают отправлять одно и то же письмо снова и снова с нуля

Пожалуйста, посмотрите на это дело.

Дорогой Манодждхамат,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

• Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
• Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
• Не могли бы вы указать точную дату вашего первоначального запроса на проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Дорогая мадам

Я прекрасно знаю, что KYC обязателен для всех операций, но во имя KYC и подтверждения оплаты нехорошо преследовать игрока.

Я предоставил все документы KYC и подтверждения оплаты команде Parimatch.

теперь они вычли (20000р) все мои депонированные деньги и указали как «списанные»

это справедливо? Я предоставил все требуемые документы (даже видео с экрана), если хотите, я могу предоставить вам любые доказательства kyc или оплаты, но я знаю, что главная причина, по которой IPL просто закрылся, заключается в том, что на их сайте стало меньше трафика, и они начали заниматься этим преследованием/мошенничеством

Дорогой Манодждхамат,

спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы переслать всю переписку с этим казино [email protected] . Сюда входят электронные письма, стенограммы чатов и любые сопутствующие снимки экрана.

С нетерпением жду вашего ответа.

Катарина

Дорогая Катарина!

Пользователь не прошел проверку на риск из-за наличия нескольких счетов, что привело к наложению сборов в соответствии с Правилом 88, согласно политике KYC. Он снял сумму, превышающую его первоначальный депозит, оставив баланс, состоящий исключительно из его выигрышей. Однако эти выигрыши были аннулированы из-за нарушения установленных правил. Мы готовы добавить дополнительное одобрение, если это необходимо.

Дорогая уважаемая команда

У меня есть только одна учетная запись, и я никогда не пользовался никакой другой учетной записью ни в прошлом, ни в будущем...

Как вы можете обвинять меня в этом? У меня есть только один аккаунт с моим настоящим именем, которое называется МАНОДЖ КУМАР

Если вам нужны какие-либо документы, связанные с KC, или другие документы, дайте мне знать и разрешите мой аккаунт. Спасибо.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

спасибо за ваше сообщение.

Мы воспринимаем все обвинения очень серьезно. Пожалуйста, предоставьте доказательства, подтверждающие заявление о множественных аккаунтах Манодждхамата, на мой адрес электронной почты [email protected] .

С нетерпением жду вашего ответа,

Катарина

Уважаемая мадам Надеюсь, вы можете понять образ мышления казино, просто взглянув на их единственную строчку

(Он снял сумму, превышающую его первоначальный депозит) Вот в чем проблема

если мы проиграли, то все в порядке, хорошо

если мы победим, вот тогда и начнется мошенничество...

это наши честно заработанные деньги и мы идем на риск, надеюсь, вы понимаете

@ Катарина мадам, я отправил вам все разговоры о том, как они к нам относятся.

Дорогие Катарина и Манодждхамат!

Мы всегда относимся к нашим клиентам с уважением и всегда стараемся отстаивать права пользователей: но, к сожалению, бывают случаи, когда мы вынуждены применять другие правила блокировки аккаунтов пользователей! Как вы видите на скриншоте, клиент пересекается с другим игровым аккаунтом по IP, на котором идентичная игра. А тот другой игровой аккаунт, в свою очередь, пересекается с 3-м игровым аккаунтом по имени! Часть персональных данных была скрыта для сохранения конфиденциальности данных пользователя в соответствии с правилами сохранения конфиденциальности информации! Пожалуйста, укажите, если вам нужна дополнительная информация!

Спасибо и надеемся на ваше понимание!

Дорогой @casinoguru

Теперь я понимаю проблему.

Но я никогда не создавал несколько аккаунтов.

Это может быть мобильный телефон друга, который я использую, чтобы играть, когда мой мобильный недоступен.

Это не значит, что я обманул.

1. Вы можете проверить, есть ли у меня личные банковские счета/кошельки.

Почему они не командные?

2.Он совершенно другой человек.

(У меня нет с ним прямых отношений)

Если вы спросите у него какие-либо документы, подтверждающие личность, я возьму их и предоставлю.

3. Играть на другом мобильном устройстве не является преступлением

(Едва ли я сделал только 1-2 ставки с его мобильного)

Если вы обнаружите какие-либо отношения с ним, то заблокируйте мой аккаунт, я с радостью это приму.

Пожалуйста, сделайте необходимое и разрешите мой аккаунт.

Я позабочусь об этом в будущем.

Уважаемое Parimatch Casino IN,

спасибо за ваше сообщение и предоставленные скриншоты.

Однако предоставленный вами скриншот очень размытый. Не могли бы вы отправить его мне на почту? [email protected] ?

Дорогой Манодждхамат,

спасибо за ваше сообщение и предоставленную информацию.

Правильно ли я понимаю, что у вашего друга также есть активный счет в казино Parimatch?

С нетерпением жду вашего ответа,

Катарина

Дорогая Катарина

Большое спасибо за внимание. Отправил вам информацию на почту.

Да, мадам

У него был активный аккаунт (может быть), у него был свой аккаунт, а у меня есть свой аккаунт.

Почему я страдаю? Просто потому, что я зашёл в свой аккаунт с его мобильного. Думаю, это не преступление. Мы обычно так поступаем, когда делаем хорошую ставку, а мобильный недоступен.

У него есть своя идентичность. У меня есть своя идентичность.

Заходил ли я в его аккаунт? Никогда...

Играю с 2021 года, не делайте так @parimatch

Я позабочусь об этом в будущем...

Вы/parimatch можете принять от меня любые ваши данные или любую информацию, которую я готов с радостью предоставить...

Уважаемое Parimatch Casino IN,

спасибо за ваше письмо и предоставленный скриншот.

Дорогой Манодждхамат,

благодарю вас за ваш ответ и терпение.

После тщательного рассмотрения вашей жалобы мы понимаем ваши опасения. Однако использование устройства друга для доступа к вашей учётной записи вызывает опасения по поводу безопасности и является потенциальным нарушением правил и условий казино. Мы понимаем, что могут возникнуть проблемы с подключением, но рекомендуем использовать собственное устройство или дождаться более стабильного соединения, чтобы избежать возможных проблем. Благодарим вас за понимание.

Мне жаль, что я вынужден сообщить вам плохие новости.

Если у вас возникнут разногласия с этим или любым другим онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы помочь.

Всего наилучшего,

Катарина