Игрок из Индии пытался применить меры самоисключения в своей учетной записи, но, несмотря на то, что связался с казино через их платформу обмена сообщениями и по электронной почте, он не получил никакого ответа. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Я связался с их платформой обмена сообщениями и отправил им электронное письмо по адресу support@parimatch.in для выполнения самоисключения, но они мне не помогают.
В течение последних нескольких дней я усердно пытался связаться с Parimatch через платформу обмена сообщениями и службу поддержки по электронной почте, чтобы запросить реализацию мер самоисключения в моей учетной записи с идентификатором пользователя 851907127. К сожалению, до сих пор я не получил никакого ответа или подтверждения, оставив меня в состоянии беспокойства.
Не получая никакого ответа. Пожалуйста помоги
Уважаемый rahul72parihar,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи? Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на самоисключение, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
