У игрока из Финляндии возникла проблема с переводом средств с основного кошелька на внутриигровой кошелек в криптоказино. Неизвестные суммы денег исчезли во время перевода без ответа службы поддержки. Эта проблема повторялась несколько раз, начиная с 29 июня. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Таким образом, всякий раз, когда вы хотите сыграть в блэкджек или любой из слотов на сайте, вам нужно «внести» свои игровые средства в другой отдельный игровой кошелек, который более или менее мгновенный, то же самое, когда вы хотите обналичить / снять его также мгновенный. Еще несколько недель назад все было хорошо, пока однажды я не внес какую-то сумму, и она просто исчезла, я не мог обналичить ее или вообще играть с ней. Я даже не могу вспомнить сумму, так как по сути это просто перевод средств от а к б. Сразу отправил письмо по этому поводу, но ответа так и не получил, это было 29 июня. Поскольку это казино не требует KYC, и вы можете сразу же играть со своего крипто-кошелька, сегодня я забыл, что у меня была эта проблема, и внес еще один депозит, каким бы он ни был, и он исчез, как и раньше.
Не уверен, проблема ли это с депозитом или снятием средств, независимо от того, мои деньги просто исчезают, а поддержка даже не отвечает на мои электронные письма.
Привет, парадокс блаженства!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Peer Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, сколько был ваш последний депозит? Сколько раз вы внесли депозит в общей сложности? Правильно ли я понимаю, что для игры оплата всегда идет с вашего личного кошелька на один из кошельков казино или вам нужно сначала внести депозит в казино, а затем отправить его на каждый кошелек отдельно? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Они ответили на мое письмо, ожидая решения. Я сообщу, когда и если проблема будет решена, спасибо.
Не могли бы вы сообщить, сколько был ваш последний депозит?
На этом сайте нет депозитов, за исключением тех случаев, когда вы хотите сыграть в сторонние слоты и/или в собственный блэкджек на сайте. При этом у меня проблема с функцией 3rd party/bj. Когда он работает так, как задумано, депозит осуществляется буквально менее чем за секунду, как и вывод средств, он полностью автоматизирован и не требует подтверждений или чего-то подобного.
Сколько раз вы внесли депозит в общей сложности?
Мне пришлось бы рассчитывать и сортировать миллионы транзакций, поскольку мне, по сути, нужно было бы вручную проверять транзакции моего кошелька. Но на сегодняшний день я поставил на сайте в общей сложности 1113,2588 биткойнов. Играю там года 3-4.
Правильно ли я понимаю, что для игры оплата всегда идет с вашего личного кошелька на один из кошельков казино или вам нужно сначала внести депозит в казино, а затем отправить его на каждый кошелек отдельно?
Допустим, я хочу сыграть в кости на сайте и делаю ставку в размере 1 биткойна на любой результат. Как только я нажимаю огромную кнопку «ставка», биткойны переводятся из моего кошелька в их кошельки. Если я что-то выиграю, они return мгновенно переведет этот выигрыш в мой кошелек. Но, как я кратко описал ранее, если вы хотите, например, сыграть в блэкджек, вам нужно «депозировать». Допустим, я хочу сыграть в BJ и вношу на сайт 1 биткойн. Затем он покажет, что у меня в кошельке есть 1 биткойн, когда я сижу за столом BJ, и поэтому я могу потерять максимум 1 биткойн, если не внесу больше. Я также могу вывести указанные биткойны, когда захочу. Это то, что у меня больше не работает, поэтому, если я внесу 1 биткойн на их сайт, так как хочу играть в BJ, он переведет этот биткойн в их кошельки и, очевидно, также удалит этот биткойн из моего кошелька, но ничего не появится. в моем "БЖ кошельке" на сайте. Очевидно, это какая-то ошибка в базе данных или что-то в этом роде на их сайте. Понятно, что средства все еще находятся в их кошельках, но по какой-то причине они больше не отображаются на сайте. Я также пробовал на своем телефоне, в разных браузерах и т. д., просто чтобы убедиться, что это не просто какой-то сбой javascript/html/css.
Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
В четверг, 29 июня, я отправил им письмо на адрес электронной почты службы поддержки (контакты на сайте Peergame.com), который я получил с их сайта. В этом электронном письме я рассказал им об этой проблеме, с которой у меня никогда не было раньше, и попросил их помочь мне с ней. У них должно быть все в своих собственных журналах, и, поскольку моя общая ставка на сайте составляет 1113,2588 биткойнов, я думал, что служба поддержки будет заботиться об этом больше. После отправки этого электронного письма я также пытался связаться с ними через их собственную систему чата на их сайте, и только сейчас я понял, что когда я сказал в своем последнем сообщении здесь, что «Они ответили на мое электронное письмо, ожидая решения. Я обновлю». когда и если будет решено, спасибо». На самом деле это был ответ в их чате на один из моих запросов через несколько недель, если не месяцев, после того, как я действительно спросил их. См. прикрепленное изображение ниже:
Тем не менее, я ответил непосредственно на электронное письмо, как они посоветовали, как показано на изображении выше. С тех пор я ничего от них не слышал и ответил на это письмо через несколько дней после его получения.
Здравствуйте, paradoxofbliss, и спасибо за разъяснения. Можно ли передать какую-то историю депозитов из вашего кошелька и историю вашего кошелька казино, чтобы было четко видно, какие транзакции не прошли?
Здравствуйте, paradoxofbliss, и спасибо за разъяснения. Можно ли передать какую-то историю депозитов из вашего кошелька и историю вашего кошелька казино, чтобы было четко видно, какие транзакции не прошли?
Боюсь, что это буквально невозможно с теми инструментами, которыми я обладаю, я использую кошелек Handcash (handcash.io), и, несмотря на то, что я искал повсюду на их сайте и внутри них, я не нашел никакой функции загрузки выписок о транзакциях/отчетов/истории. Таким образом, мне пришлось бы пройти через миллионы транзакций со скоростью 20 в секунду (что позволяет пользовательский интерфейс приложения). Поэтому я бы сказал, что это неосуществимо. Есть и хорошие новости, хотя мне уже все равно, они не стоят чьего-либо времени такими темпами, но я связался с человеком через их чат, и он написал: «Мы проверим вашу историю и статус первым делом утром. " Не знаю, где они находятся, когда наступит утро, но, по моим оценкам, менее чем через 24 часа.
Прошло 17 часов, но до сих пор от них ничего не слышно. Позже обновлю еще раз, возможно, потом просто сдамся, если ничего от них не получу.
Привет, парадокс блаженства
Не могли бы вы сообщить, связалось ли с вами казино с какой-либо информацией по вашему делу?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
