Игрок из Ньюфаундленда и Лабрадора ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок столкнулась с повторными отказами в своих запросах на вывод средств, несмотря на то, что она предоставила необходимые документы для проверки. После продления периода общения команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.
Pinbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$5 000
Pinbet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я продолжаю проходить проверку, а когда я иду снимать свой выигрыш, они говорят, что один из моих документов недействителен. Это произошло уже 3 раза. Я расстроен. Я просто хочу получить свой выигрыш. У меня никогда не было таких проблем раньше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Miamia2025!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, спасибо за ответ. Они продолжают отклонять мой вывод. Я отправляю туда документы, запрашивающие, прохожу верификацию, а когда я иду на вывод, он отклоняется. Я не против немного подождать вывод, но он продолжает отклоняться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Продолжайте просить меня показать локоть в моем удостоверении личности с селфи. Я отправляю его, а они возвращаются с чем-то другим. Отправьте pdf-файл банковской выписки. Я делаю это, а потом что-то еще. Я отправляю подтверждение своего адреса, а потом что-то еще. Они продолжают бегать вокруг да около и отклонять мой вывод. Мне дважды сказали, что я полностью проверен, а когда я запросил вывод своего выигрыша, мой документ по какой-то причине не был одобрен, хотя ранее мне сказали, что это так. Я расстроен. Пытаюсь получить свой выигрыш уже пару недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Miamia2025!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
