Три недели назад игрок из Австралии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. По прошествии некоторого времени игроку удалось получить свои средства, и жалоба решена.
The player from Australia has requested withdrawal three weeks ago. It has been pending since. After some time the player managed to receive his funds and the complaint is resolved.
Три недели назад игрок из Австралии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. По прошествии некоторого времени игроку удалось получить свои средства, и жалоба решена.
Мой отзыв все еще ожидает одобрения ... Чат увеличил его 4 раза, и каждый раз я получаю одно и то же. Я вложил тысячи долларов в это казино и получил несколько приличных выигрышей .. Они перестали обращаться со мной как с VIP-персоной, ограничили мои бонусы, и последние 2 вывода средств, которые они оставили в ожидании ... Они знают, что у меня есть привычка разыгрывая свой выигрыш и отменяя мои ожидающие снятия средств ... Я играл до 20 000 долларов за один выигрыш из-за их 5-7-дневных сроков утверждения .... Это разочаровывает, что они закончились на 3 недели, и я был сильным достаточно, чтобы сопротивляться отмене и игре, и я чувствую, что они играют со мной против моей слабости
My withdrawal is still pending approval... The chat has escalated it 4 times and I get the same run around every single time. I've poured thousands of dollars in to this casino and have had some decent wins.. They stopped treating me like a VIP restricted my bonuses and the last 2 withdrawal I they have left in pending... They know I have a habit of playing my winnings and cancelling my pending withdrawals.. I've played up to $20,000 at a time of winnings because of their 5 to 7 day approval terms.... Its frustrating that they are now 3 weeks over and I've been strong enough to resist cancelling and playing and I feel they are playing me against my weakness
Уважаемый Manvsteel,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ".
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Manvsteel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо, Manvsteel, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Manvsteel, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Manvsteel!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей Planet 7 OZ Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.
Hello Manvsteel!
I will try my best to help you with your issue from now on. I would like to invite representatives of Planet 7 OZ Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Казино не ответит, потому что они сборище собачьих мошенников ... Кто руководит Хондо? Я их закрываю, чтобы они не делали этого ни с кем другим? Я хочу, чтобы все мои депозиты были возвращены с 15 числа прошлого месяца и далее .. Я запросил платеж 15 числа прошлого месяца, и он все еще находится в ожидании 30 дней спустя .. Я призываю всех не использовать их, они мошенники
The casino won't reply because they are a bunch of con artist dogs... Who is the governing body Hondo I get them shut down so they don't do this to anyone else? I want all my deposits refunded from the 15th of last month onwards .. I requested paymentt on the 15th of last month and it is still pending some 30 days later.. I urge everyone not to use them they are crooks
Приносим извинения за запоздалый ответ всем,
Путешествую с семьей, пока для этого есть открытое окно, но ни в коем случае не недоступное. Я изучил вашу ситуацию, Manvsteel, сегодня платеж действительно отправлен нашей третьей стороне и уже на пути к вам. Как и в случае с десятками и десятками тысяч долларов, которые вы сняли с нас ранее, вы обычно просматриваете от 3 до 10 рабочих дней, прежде чем они будут отражены на вашем банковском счете. Спасибо тебе за твое терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Планета 7
Apologies for the tardy response all,
Doing bit of traveling with my family while the window is open to do so, but by no means unavailable. I reviewed your situation Manvsteel, there is indeed a payment released to our 3rd party today and on it's way to you. As with the tens upon tens of thousands of dollars you have withdrawn from us previously you are generally looking at between 3 and 10 business days before that is reflected in your bank account. Thanks for your patience.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Не преуменьшайте значение Ника ... На вашем сайте с Иваном обращаются как с дерьмом ... Почему требуется 30 дней, чтобы подтвердить незавершенную транзакцию ... Вы, ребята, быстро забираете мои деньги ... От 5 до 7 дней в ваших условиях, и я закончил тем, что отменил 20 тысяч ожидающих вывода средств ... Затем вы ограничиваете все мои бонусы и даете мне нелепые прохождения ... Вы, люди, отвратительны, и я обещал разоблачить вас, ребята. Я держу свое слово ... 4 недели чистой задержки в надежде, что я отменю ...
Don't play it down Nick.. Ivebeen treated like shit in your site.. Why does it take 30 days to approve a pending transaction.. You guys are quick to take my money though... The last one to longer than the 5 to 7 days in your terms and I ended up cancelling 20 grand of pending withdrawals... Then you restrict all my bonuses and give me ridiculous playthroughs... You people are disgusting and I promised I'd expose you guys. I keep my word... 4 solid weeks of sheer delay tactics hoping I'd I'd cancel ...
Привет, Manvsteel!
Похоже, что средства поступают на ваш счет. Я установлю таймер на 7 дней, за это время прошу вас сообщить нам, когда вы сможете получить свой выигрыш.
Hello Manvsteel!
It seems that the funds are on their way to your account. I will set the timer for 7 days, during this time I would like to kindly ask you to inform us when you'll be able to receive your winnings.
Привет, Manvsteel!
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Hello Manvsteel!
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.