Игрок не смог получить бонус, так как срок его действия уже истек. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я получил электронное письмо от goru с эксклюзивной акцией, и мне сказали, что она недействительна, поскольку срок ее действия уже истек.
😐
Здравствуйте, Kingrous,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlanetaXbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, какое бонусное предложение вы получили по электронной почте? Когда именно вы получили электронное письмо? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Kingrous,
Мы попытались протестировать бонус, и срок его действия действительно истек. В настоящее время мы пытаемся связаться с казино, чтобы узнать, что именно произошло, если мы пропустили добавление даты истечения срока действия или ее не было.
Мне очень жаль, что произошла такая ошибка, бонус, который вы получили по электронной почте, был сгенерирован из нашей системы, где у бонуса не был указан срок действия.
Какую информацию вы получили от казино?
Здравствуйте, Kingrous,
Мы еще не получили никакой информации от казино. Мы стараемся обновлять бонусы на сайте, но это не всегда возможно в таком большом количестве.
Тем не менее, мы не можем наказывать казино за такие случаи, как это может произойти в любое время с любым казино, и в конце концов, бонусы - это добрая воля казино.
Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?