Игрок из Италии запросил вывод средств четыре дня назад. Это ожидало с тех пор. Жалоба игрока была успешно решена.
Прошло 4 дня и до сих пор не обработано снятие средств, они не дают мне никакого ответа на мои электронные письма и звонки, они просто говорят, что они терпеливы, что проверяют его, на других сайтах в течение 48 часов вывод средств обработанный
Уважаемый Николко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Впоследствии, для снятия денег обычно требуется пара дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.
Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я уже снял средства в прошлом, и в течение 48 рабочих часов он был обработан, в этом случае это занимает слишком много времени, и они не дают мне никакого ответа относительно задержки, они просто говорят, что нужно немного подождать, документы все на месте.
Большое спасибо Nikolco за ваше обновление. Я бы посоветовал подождать немного дольше, и если вы не получите свой выигрыш к концу следующей недели, мы вмешаемся и свяжемся с казино. Я установлю таймер на 7 дней и буду терпеливо ждать вашего подтверждения. Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество.
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Nikolco за терпение и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.