Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Play Your Bet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 238
Количество: 830 EUR
Play Your Bet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я искренне надеюсь, что вы можете помочь мне в этом вопросе!
У меня на 2.6.20. запросил вывод средств с PlayYourBet.com.
Я постоянно откладываю, что я должен быть терпеливым.
Я сделал оплату банковским переводом.
Сегодня у нас 17.6.20. и выплата еще продолжается.
Не могли бы вы мне помочь пожалуйста?
Я также могу отправить вам все скриншоты!
Спасибо огромное!
наилучшие пожелания
Кристиан ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой христианин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Петронелла,
Большое спасибо за ваш ответ!
Да, это моя первая выплата в этом казино.
Тем не менее, я не понимаю, что с 2.6.20. придется ждать оплаты там, где у нас сегодня 18.6.20. иметь!
Платеж всегда имеет статус в процессе выполнения, и вы будете откладываться только как «мы передадим ваш запрос в финансовый отдел» !!
Это то, что я слышу каждый раз, когда общаюсь с этим казино.
Это не около 20 000 евро, а около 830 евро.
Так что я могу только советовать не играть в этом казино!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Кристиан. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно проверена в прошлом? В идеале, перешлите его на petronela.k@casino.guru . Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемая Петронела,
Все документы были отправлены незапрошенными и подтверждены этим казино.
LG Christian
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Кристиан за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Доброе утро, Петронела,
Спасибо огромное!
Да, я тоже на это надеюсь!
наилучшие пожелания
Кристиан
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дополнительный комментарий от Кристиана:
В пятницу, 19, 20 июня, я получил электронное письмо от Petronela, на которое я сразу же ответил, был ли мой аккаунт в этом казино подтвержден или подтвержден
Я полностью проверил или подтвердил все
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Кристиан,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
В этом случае у нас нет другого выбора, кроме как напрямую связаться с казино.
Я хотел бы спросить казино, как выглядит ситуация с выводом Кристиана?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Это было бы очень мило с вашей стороны, Зузана!
Буду очень очень вам благодарен!
LG Christian
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Play Your Bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
