ГлавнаяЖалобыPlayJango Casino ES - Депозит игрока не отображается на счету в казино.

PlayJango Casino ES - Депозит игрока не отображается на счету в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

PlayJango Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.07.2023 | Разрешено : 22.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности: с его счета был списан депозит в размере 10€ через Bizun, но он не отражается на его игровом счете. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 10 евро через bizun, и они были списаны с моего счета, но они не отображаются в моем игровом счете, и я не получаю решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Пелегре,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В этом месяце я уже сделал депозиты для Карлоса на сумму более 500 евро без проблем.

Проконсультировался в моем банке, все правильно и деньги, полученные казино, которое не знает о причинах, по которым они не хотят его зачислять, я прилагаю квитанцию о сборе bizun к электронному письму, которое вы просмотрели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, депозиты были сделаны через bizun и с помощью кредитной карты, тот, у кого возникла проблема, был от bizun.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Вот квитанция об оплате

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью разделяю ваше разочарование, Пелегре. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность для расследования и решения проблемы, я продлю временной график еще на 25 дней, что сделает его полным месяцем. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся и вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать положительных новостей о ваших депонированных средствах. Спасибо за ваше терпение и понимание заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино согласилось со мной, и я перевел деньги на свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино согласилось со мной и я положил деньги на свой счет, проблема была решена

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Пелегре, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях