Игрок из Финляндии сделал несколько успешных депозитов через Rapid Transfer, но депозит в размере €50 был отменен, а деньги все еще списывались с его банковского счета. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз, проблема осталась нерешенной в течение 4 дней. Жалоба была отклонена по просьбе игрока, и команда по рассмотрению жалоб выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.
Сделал несколько успешных депозитов через Rapid Transfer, но один депозит на сумму 50 евро был отменен. Деньги все еще были списаны с моего банка. Много раз обращался в поддержку, но они не пытаются решить эту проблему. Прошло 4 дня с момента внесения депозита, а денег все еще нет.
Дорогой Самппули,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
