Игрок из Индии прошел процедуру KYC и попытался вывести выигрыш из казино Playsqr. Однако вывод средств не состоялся, и его аккаунт был заблокирован. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
The player from India completed the KYC process and attempted to withdraw winnings from Playsqr casino. However, his withdrawal did not go through and his account was blocked. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок из Индии прошел процедуру KYC и попытался вывести выигрыш из казино Playsqr. Однако вывод средств не состоялся, и его аккаунт был заблокирован. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Когда я впервые разместил вывод средств, казино playqr запросило у меня документы kyc и 8 отправило документ kyc, выписку по счету и телефонный счет, а затем сайт казино успешно завершил мой процесс проверки, и моя учетная запись была проверена.
Затем я разместил вывод средств, но witudrawl не получил мой банковский счет, а затем, когда я снова проверяю, я вижу, что мой счет заблокирован, поэтому, пожалуйста, примите меры.
First time when I placed withdraw then playsqr casino asked me for kyc documents and 8 submit kyc document and bank statement and phone bill and then casino site successfully complete my verification process and my account are verify.
Then I placed withdraw but witudrawl did not recive 8n my bank account and then when I chek again then I see my account are blocked so please take action
Здравствуйте, Ritam8979!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlaySQR. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Указали ли они причину блокировки вашего аккаунта?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Ritam8979,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PlaySQR Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they provide a reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, Ritam8979!
Не могли бы вы быть немного более конкретным? Какой последний документ вы отправили в казино, поскольку это должно быть причиной блокировки вашего аккаунта. Также есть ли у вас какая-либо связь с казино, которую вы могли бы переслать на адрес nikolas.b@casino.guru?
Hello Ritam8979,
Could you be please a little more specific? What was the last document you forwarded to the casino as it must be the reason the blocked your account. Also do you have any communication with the casino which you could forward to nikolas.b@casino.guru?
Здравствуйте, Ritam8979!
Я еще не получил от вас ни одного письма. Имейте в виду, что если вы не предоставите запрошенную информацию в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить жалобу.
Hello Ritam8979,
I haven't receive any e-mail from you yet. Please keep in mind that if you will fail to provide the requested information within the next 7 days, we will be forced to reject the complaint.
Dear Ritam8979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.