Игрок из Португалии выразил разочарование казино PokerStars, подчеркнув отсутствие значимых бонусов, несмотря на значительную игру и постоянные проигрыши в течение двух лет. Он был разочарован низкими вознаграждениями и несправедливостью в системе, усомнившись в необходимости такой практики. Команда по рассмотрению жалоб признала его опасения, но объяснила, что без достаточных доказательств несправедливого обращения дальнейшие действия не могут быть предприняты. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия явных доказательств правонарушения.
PokerStars Casino PT - Игрок чувствует, что казино относится к нему несправедливо.
Закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Количество: 300 EUR
PokerStars Casino PT
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Проблема в том, что игрокам вроде меня не разрешено играть на 300 евро или больше каждый месяц, а pokerstars не удосуживается дать несколько евро в обмен на то, чтобы быть лояльным игроком, и очень лояльным. Я проигрываю и проигрываю уже почти 2 года, и все, что они мне дают, это гроши. Чем дороже я играю, тем больше я проигрываю, и если бонус выпадает из этого автомата, больше ничего не выпадает, 30 центов или 0,40 они дают бонус в 20 или 30 евро, а затем вы видите только бонусы в 5 евро и ниже, мне надоело терять много денег там, они поощряют 0,00%, но 😱😱 я не могу понять, насколько это несправедливо, а затем они дают 3 бесплатных вращения, чтобы я держал рот закрытым, они никогда не давали мне больше 5 евро на колесе спинов раз в 6 месяцев, я не знаю, выпадает ли 100 евро, а затем они ставят почти невыполнимые цели, я спрашиваю вас, при таком количестве игроков и тысячах и миллионах долларов, необходимо ли, чтобы они ничего не давали, это почти заканчивается мошенничеством, я устал всегда видеть одно и то же в казино, но PokerStars - это слишком, спасибо, что выслушали меня, и если бы вы могли связаться с людьми, которые отвечают за это, я был бы признателен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой vitormadeira1987,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Важно отметить, что каждое казино имеет свою собственную уникальную политику бонусов и систему вознаграждений. Бонус — это, по сути, подарок от казино, и казино решает, имеете ли вы на него право и какие правила применяются. Мы не расследуем причины, по которым казино не предоставило вам определенный бонус, и мы не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.
Что касается потерь, которые вы понесли в этом казино, иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу [email protected] если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vitormadeira1987!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Хорошо, большое спасибо за поддержку, оказанную моему сообщению, но это оскорбление, когда видишь, что все зашло слишком далеко. Но спасибо за ответ, который вы мне дали.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, vitormadeira1987,
Спасибо за ваш ответ и за то, что поделились своим мнением.
Мы понимаем ваше разочарование, но, к сожалению, мы не можем предпринять дальнейшие действия без достаточных доказательств в поддержку заявлений о несправедливом обращении. Как мы уже упоминали ранее, каждое казино имеет свою собственную политику, и без явных доказательств правонарушения мы не можем проводить дальнейшее расследование.
Если вы найдете дополнительную информацию, которая может помочь прояснить ситуацию, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ею с нами. На данный момент нам придется закрыть вашу жалобу. Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Casino.Guru
Автоматический перевод:
