Pokie Mate Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Отказ от выплаты выигрыша занял несколько недель, чтобы загрузить мои документы, а не подтверждение моего аккаунта, чем было сказано, что мой выигрыш займет 48 часов, после чего они вообще отказались платить. У меня есть снимки экрана и электронные письма. Потратил много денег на этот сайт, и они любят брать его, но не будут выплачивать выигрыши

Дорогой Даррен,

Большое спасибо за подачу жалобы и за пересылку всех соответствующих сообщений и скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы внесли средства на свой счет с помощью чужой карты / метода оплаты? Я проверил скриншоты, и я хотел бы спросить о некоторых нарушениях.

Чей аккаунт первый?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет, да, у меня есть аккаунт, и у моего партнера тоже есть аккаунт. Я недавно открыл свой, и моя виза не работала, поэтому я проверил с поддержкой, прежде чем вносить деньги, могу ли я использовать свои собственные деньги через свою партнерскую карту. У них не было проблем со многими депозитами. Мой аккаунт был также подтвержден ими. Мне сказали 48 часов, пока мой запрос на снятие не поступил. Когда это время истекло, решили не платить.

Нет, где говорится об использовании моей партнерской карты, говорится, что средства должны быть владельцами счета, которые я перевел до внесения депозита.

Дорогой Даррен,

Спасибо вам большое за ваш ответ. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

«Дублирующиеся учетные записи - это учетные записи, которые включают, но не ограничиваются следующими идентичными функциями: адрес электронной почты, номер телефона / мобильного телефона, IP-адрес, адрес для выставления счетов / домашний адрес , устройство, используемое для регистрации, внесения депозита , входа в систему и игрового процесса».

Поскольку вы и ваш партнер оба имеете учетную запись в казино, используя один и тот же IP-адрес, адрес домохозяйства и способ внесения депозита, все это будет противоречить общим правилам и условиям.

Не могли бы вы посоветовать, совпадают ли данные в обоих аккаунтах? Заранее спасибо.

У нас есть отдельные аккаунты. Мой партнер играл с этим казино дольше и рекомендовал мне упс.

Моя учетная запись отделена от моего партнера. Они не являются дублирующими аккаунтами, и казино также проверило мою учетную запись, если моя учетная запись не была подтверждена, что было бы понятно, чем. Но у меня был полный танец corospo с сервисом чата в течение всей сделки до моего первого депозита. Я внес депозит много раз в течение недели без красных флагов от казино

Дорогой Даррен,

Правильно ли я понимаю, что ваш счет был проверен до внесения средств? Ранее вы заявляли, что спрашивали о возможности внесения средств с помощью метода оплаты вашего партнера. Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение? Заранее большое спасибо.

Большое спасибо за пересылку всех скриншотов и общение. Я понял, что ваш аккаунт никогда не проверялся из-за отсутствия подтверждения адреса. Кроме того, я не нашел беседу, в которой вы спрашивали о возможности внесения средств с помощью метода оплаты вашего партнера. Пожалуйста, попробуйте помочь.

Я отправил вам 2 электронных письма с беседой с ними, используя карточку моего партнера, а также письмо, подтверждающее, что моя учетная запись подтверждена

В нем говорится о законном владельце денег. Никогда не указывается, что на визовой карте используется платный депозит. Я перевел деньги на свой партнерский счет, так как моя карта не работала. В электронном письме я спрашиваю об использовании и заявляю, что я использовал карту своего партнера. Заявленные банками выписки, необходимые для проверки, были с этого счета. Который показывает мои переводы. В ответном письме они утверждают, что все в порядке. Сначала я подал заявку на снятие средств 19-го числа: потребовалось 4 попытки, прежде чем они подтвердили мою учетную запись и заявили, что обрабатывают заявку в течение 48 часов. Пройдите 48-часовую отметку, которую они полностью отменили, включая выигрыши. Прошло уже больше недели, а они все еще не ответили на мои письма или в чате поддержки.

Пожалуйста, я до сих пор не получил соответствующего сообщения в чате, когда они одобрили сторонний депозит.

Это было в письмах, а не в чате

Пожалуйста, перешлите электронные письма.

Я отправил письма email

Там ответ есть в письмах. Они заявляют, что это хорошо !! Вы слышали от казино, потому что они игнорируют мою просьбу .. они остановили карту после того, как отменили мой вывод 4 раза ..

Я связался с лицензированными властями, чтобы pokie mate также .. который я нашел, потому что они не были с этой информацией

Поверьте, если бы я заметил одобрение казино в переадресованном сообщении, я бы не стал просить об этом. Спасибо за помощь.

Я выделю это и напишу еще раз 😊

Вы слышали что-нибудь об этом казино?

Большое спасибо, Даррен, за ответ. Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что не было найдено никакого разрешения на внесение депозита третьей стороной.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

ура

Привет Деррен.

В индустрии азартных игр использование любого способа оплаты, который не написано под вашим именем, является большим запретом.

В целом, важно только одно - если они написали вам, что вы можете внести депозит с кредитной карты вашего партнера, потому что если нет, то мы действительно не сможем вам помочь, и вы просто сделали что-то запрещенное. Вернули внесенные деньги и все.

Если кто-то из казино посоветовал вам внести депозит с помощью карты партнера, это означает большую проблему для казино. Так что, пожалуйста, посмотрите еще раз на все, что у вас есть. Затем выделите разговор, в котором, по вашему мнению, вас просили внести депозит с помощью карты партнера, и отправьте на matej@casino.guru

Только пожалуйста только один разговор, в котором они об этом говорили. У меня уже есть доступ ко всем файлам, которые вы отправили Петронеле.

Спасибо.

В казино также есть чат, к которому я больше не могу получить доступ. Они прекрасно знали, что я использовал свою партнерскую карту не один раз, а не дважды, но продолжал принимать депозиты более двух недель. Они мне не отвечают, также нет и званного менеджера.

Также в электронном письме, которое я отправил, я снова сообщаю им, что использованная карта была моими партнерами, и они все еще подтвердили мою учетную запись ...

Ответило ли казино ????

Еще нет, потому что мы их еще не спрашивали. Из их сообщений вам очевидно, что причина, по которой они не хотят платить вам, заключается в том, что вы использовали карту своего партнера. Если у вас нет доказательства, то они его не пришлют, даже если найдут - по крайней мере, мое мнение. Поощрение кого-либо использовать чужую кредитную карту строго противоречит условиям любого казино.

Мы, конечно, можем их спросить, но если они будут отрицать то, что вы здесь написали, то, боюсь, мы не сможем вам помочь. Без доказательств это было бы почти невозможно. Итак, как я уже писал, попробуйте найти доказательства, и тогда мы продолжим. Без доказательств есть крошечные шансы на успех.

Привет, Деррен.

Вы что-то нашли?

От расшифровки стенограммы чата отказались. Что не разрешено делать в Австралии

К сожалению, без ключевого доказательства мы мало что сделаем.

Если вы уверены, что вам написали, что вы можете использовать чужую кредитную карту, то вы можете попробовать привлечь к этому местные власти. Но, как я уже писал ранее: использование чужой кредитной карты строго противоречит условиям любого казино.

В подобных ситуациях советуем обращаться в регулирующий орган казино - но это казино работает без лицензии.

Боюсь, что мы будем вынуждены закрыть вашу жалобу из-за недостаточности доказательств.

Я 💯 уверен, что они знали и согласились 👍

Они также недавно отказали моему партнеру в выигрыше в 1800 долларов. С кем мне связаться, чтобы решить оба наших вопроса? Также можете ли вы порекомендовать хорошее австралийское казино?

Даррен, вы можете попробовать пожаловаться здесь: https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal

Но технически все онлайн-казино в Австралии незаконны. (технически - они не должны стремиться к австралийскому рынку)

Хорошее онлайн-казино, принимающее австралийцев, - это King Billy - средневековая тематика, казино лицензировано и ориентировано на профессиональных клиентов.

Надеюсь, это поможет.

Мне очень жаль, но без доказательств мне нужно закрыть вашу жалобу со статусом «недостаточно доказательств от игрока».

Спасибо