Pokie Place Casino - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

Это мой второй уход из этого казино. На обработку первого потребовалось несколько недель после проверки всех моих документов, а затем еще 7 дней до того, как я получил средства от платежной системы, но мой второй вывод средств занимает намного больше времени. Я уже проверил свои документы при первом снятии средств, и 29 апреля был предоставлен и утвержден дополнительный документ для подтверждения другого моего банковского счета, с полученным электронным письмом аккаунт полностью проверен.

У меня были разные оправдания и рассуждения каждый раз, когда я запрашивал статус вывода средств у моего «VIP-хоста», платежной команды и различных агентов через чат, но, поскольку они явно ограничены информацией, которую они могут видеть, они затем порекомендуйте мне отправить электронное письмо на адрес wins@pokiemails.com, и я не получил никакого ответа или подтверждения от этой команды, поэтому я беспокоюсь, что на этот раз я даже не получу деньги ...

На самом деле я начал этот вывод 2 мая, когда я успешно снял 500 долларов (что означает, что он ожидает рассмотрения / утверждения, а затем обработки). Но после ожидания 10 дней он все еще не был рассмотрен, поэтому 12 мая я отменил его и снова сыграл часть средств, затем сделал дальнейшие выводы, повторяя этот процесс много раз до 16 мая, когда я снова успешно сделал еще один вывод 650 долларов (см. снимок экрана и прикрепленные электронные письма). Я не касался этих средств с 16-го числа (но с тех пор сделал дополнительные депозиты), и с этой даты вывод средств по-прежнему отображается в моем аккаунте как «ожидающий обработки».

В Условиях и правилах на их сайте указано: «Все выплаты, запрашиваемые в Pokie Place, утверждаются к оплате (после выполнения любых требований по бонусам) в течение 3 рабочих дней и выплачиваются на ваш счет в течение 7 рабочих дней (обычно намного быстрее) с этой даты». этот вывод уже намного превысил этот срок. Я также отмечаю, что они продолжают говорить: «Участники нашей VIP-программы получают широкий спектр привилегий, некоторые из которых включают более высокие лимиты на депозит и более быстрые сроки вывода».

Поскольку я получил несколько разных ответов от их агентов онлайн-чата, ничего не обнадеживающее, если и когда будет получен мой выигрыш, а текущие сроки ожидания значительно превышают их Условия, я надеюсь, Casino Guru может мне помочь, пожалуйста ??

Уважаемый Melstar77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан, но до вас так и не дошел?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но более месяца - это действительно много.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Melstar77, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Melstar77,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Pokie Place Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Просто сообщаю вам, что я только что получил прикрепленное письмо от Pokie Place, в котором сообщается, что средства были переведены. Я подтвердю еще раз, если / когда я действительно получу средства.

Мы были бы признательны, если бы вы могли узнать, в чем на самом деле проблема, вызывающая задержку с платежами, поскольку они по-прежнему не предоставляют никакой дополнительной информации ...?! Ваше здоровье

Я получил оплату сегодня, спасибо всем !!

Уважаемый Melstar77,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru