ГлавнаяЖалобыPower Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Power Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Power Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.10.2021 | Дело закрыто : 31.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Чехии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Казино предоставило нам доказательства попытки игрока использовать несколько учетных записей, поэтому эта жалоба была отклонена как «необоснованная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, у меня проблема с проверкой, поэтому я могу вывести деньги. Это говорит мне, что проверка невозможна. Я не понимаю почему. Заранее благодарим за помощь в решении проблемы. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Элишка,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Вы связались со службой поддержки казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы объяснить наличие двух аккаунтов в казино своими личными данными?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня была только одна учетная запись, другая была создана для меня кем-то другим, я не знаю, кто и я данные были скопированы кем-то, кто меня довольно хорошо знает, в противном случае я этого не понимаю, потому что у меня был только один аккаунт

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Потому что я потерял телефон, на котором у меня была учетная запись Ekanic Gmail, и кто-то использовал его в течение недели, прежде чем я сообщил и заблокировал его. поэтому я логично подумал, что другой вариант невозможен

А на elii.denii@seznam.cz я бонусом за регистрацию не пользовался

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Элишка, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Элишка!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу, и я также хотел бы пригласить представителей Power Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Элишка,


Мы получили обширные подтверждающие доказательства от сотрудников Power Casino. Информация, которую можно увидеть в документах, дала нам понять, что произошло серьезное нарушение условий использования нескольких учетных записей, созданных одним человеком в казино. Между учетными записями было обнаружено несколько совпадений, которые дали очень четкую картину ситуации.

К сожалению, в данных обстоятельствах мы не можем поддержать ваше дело. Чем еще мы можем вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока и по причинам, указанным выше, мы отклоняем эту жалобу как «необоснованную».

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях