Игрок из Индии запросил вывод средств 10.05.2023, но он не был обработан на его криптоадрес. Несмотря на то, что учетная запись игрока была подтверждена и его выигрыши были получены в виде реальных денег, казино Prosper Ultimate не ответило. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.
Prosper Ultimate Casino - Вывод игрока не был обработан.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 105
Количество: 400 USD
Prosper Ultimate Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я разместил вывод средств 10.05.2023, но все еще ожидает вывода, вывод средств не пришел на мой криптографический адрес, команда Prosper не получила ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Шивам79!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Prosper Ultimate. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, учетная запись уже подтверждена. Я разместил вывод средств 10.05.2023, но вывод еще не завершен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Шивам79!
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления выигрыша?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, мой аккаунт подтвержден. Я не выиграл ни одного бонуса; Я выиграл на реальные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Shivam79 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( [email protected] ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Шивам79!
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Prosper Ultimate Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Prosper Ultimate !
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Почему вы не решили мое дело, не могли бы вы объяснить мне причину, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прошло больше месяца, но ответа до сих пор нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Шивам79,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( [email protected] ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ).
Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
