Pulp Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Привет, в процессе моего вывода средств казино сказало, что я пытался создать больше учетных записей, что является нарушением правил казино, но я НЕ пытался создать больше учетных записей, поэтому они отключили меня, я сказал, что это должно быть сбой в системе. но у них нет ничего из этого, мне нужна ваша помощь, пожалуйста

Уважаемый Consi89,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Никто из моей семьи не пытался открывать счета. Они утверждают, что я пытался открыть еще 2 счета 21 января 2022 года около полудня, но я уже сказал им, что был на работе, поэтому у меня не было возможности сделать это, но

в любом случае, я бы не стал, это доказательство, которое они мне показали, но я думаю, что это серьезный глюк

Я просто не думаю, что они хотят платить мне мой выигрыш, поэтому они придумали это, чтобы заблокировать меня и отказаться от моего выигрыша. Спасибо за вашу помощь заранее

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы создали свой аккаунт? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Уважаемый Consi89,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Дополнительные комментарии от казино:

"Добрый день

Попробуем решить этот вопрос по-хорошему.

Не могли бы вы предоставить свой идентификатор игрока, пожалуйста?»

Уважаемый Consi89,

Могли бы вы, пожалуйста, посоветовать? Заранее спасибо.

Уважаемый Consi89,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы снова отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.