Выход игрока был отложен более чем на 5 месяцев. Игрок не получил платеж. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Pulp Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 420
Количество: £2 600
Pulp Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Рикмай4810,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pulp Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино по поводу вывода средств и чем они объясняют такую задержку?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ник, моя учетная запись была полностью подтверждена около 12 месяцев. До апреля я получал свои выводы без суеты. Я сделал 5 выводов в мае на общую сумму 2600 фунтов и ничего не получил. Это были реальные деньги, а не бонус. Я отправлял электронные письма команде VIP с тех пор, как снял средства, и почти каждый день был в чате. Последний ответ, который я получил от них, был 1 сентября, и они больше не отвечают на мои письма. В чате просто скажите, что мне нужно связаться с командой VIP!
Последним предлогом были банковские проверки. Меня беспокоит, что отсутствие оплаты как-то связано с санкциями против России? Кто-нибудь еще получал от них оплату?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Рикмай4810,
Задержка не должна длиться так долго, несмотря ни на что. Если казино не может использовать способ оплаты, они всегда должны предлагать игроку альтернативный способ его получения. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Ник. Это большие деньги, которые я не хочу терять
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Rickmay4810,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Pulp Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Pulp,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Rickmay4810,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
