Pulp Casino - Выигрыш игрока не зачислен.

Купил бонус в размере 60 фунтов стерлингов на Book Of Tut, баланс списан как обычно.

Выиграл 165,30 фунтов стерлингов, и это не относилось к моему балансу.

Сразу же связался со службой поддержки, которая сначала сказала, что проблем нет, я попросил их проверить мой баланс до и после, и советник подтвердил выигранную сумму и подтвердил, что она не была применена к моей учетной записи.

Ждали 3 дня, пока будет проведено расследование, и в результате проблем не было.

Немедленно вернитесь в чат, чтобы подтвердить, не посмеялся ли кто-то над моим счетом.

Я указал им на проблему в моей истории транзакций. Затем заблокировали в чате сразу после того, как мне сказали, что вводящая в заблуждение служба поддержки является нарушением условий. С тех пор пытался с ними пообщаться, но каждый раз обрывался, как только они видели мой вопрос.

С другой стороны, по прошествии нескольких дней все еще ожидая обработки вывода. Он просто отображается как ожидающий, и никто, кажется, больше ничего не делает.

Уважаемый jamvanderham862,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Есть ли у вас какие-либо скриншоты или видеозаписи, показывающие эти выигрыши, и что они не были зачислены? Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне свою историю игр или какие-либо подтверждающие доказательства? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Кроме того, пожалуйста, перешлите мне любые соответствующие сообщения между вами и казино.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ответ, jamvanderham862. Я правильно понимаю, что у вас нет доступа к истории игр?

Я могу подтвердить, что у меня больше нет доступа к моей учетной записи.

Из-за их действий я разозлился на их службу поддержки, и мой аккаунт был закрыт.

Большое спасибо jamvanderham862 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте jamvanderham862.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый jamvanderham862.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, казино является нелицензионным оператором с очень плохой репутацией на нашем сайте. В дальнейшем настоятельно рекомендую выбирать лицензионный бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае любой проблемы у решения будет гораздо больше шансов на успех.

Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx