Pulp Casino - Вывод игрока отложен.

Я сделал депозит вчера, и сумма, которую я внесла, составила 600 фунтов стерлингов, а они берут 629 фунтов стерлингов. Я не доволен этим. Они сказали, что не берут комиссию, и что это может быть мой банк - также в вашем обзоре здесь вы говорите, что они выплачивают снятие средств в течение 3-5 дней, но они сказали, что это 5 дней. Я очень надеюсь, что они мне заплатят -

Дорогой Карнор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Ваша учетная запись уже была успешно подтверждена?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

Кроме того, не могли бы вы посоветовать, в какой валюте открываются ваши счета (счет в банке и казино)? Вы пытались сообщить об этой проблеме в свой банк? Обычно комиссии за международные транзакции регулируются банками.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

Я делаю депозит в фунтах стерлингов, а казино использует евро. Я связался со своим банком, и они взяли на себя расходы, поэтому я ничего не могу сделать. Я ожидаю вывода x 3 по 200 фунтов стерлингов каждую в эту пятницу, 17 декабря, и надеюсь, что я их получу.

Дополнительные комментарии игрока:

«Сегодня я внес 100 фунтов стерлингов и поболтал в чате, так как деньги не поступили на мой счет, и мне сказали, что у них есть технические проблемы с третьими лицами. Никогда не сталкивался с этим раньше. Сказал, что мне нужно подождать 8 часов.

Я запросил лимит депозита, если должен быть установлен 300 фунтов стерлингов, когда я присоединился к казино, но этого не произошло. Мне удалось внести много денег и выиграть 600 фунтов стерлингов. Я вложил 1400 фунтов стерлингов и хотел бы вернуть 500 фунтов стерлингов, поскольку им все равно, есть ли у вас лимит, если нет. Слишком много вопросов, включая задержанный депозит. Странные депозиты и отсутствие ответственных игровых процедур. Я сдал на хранение "

Спасибо, Карнор, за ответ.

Я понимаю, что бакалавриат взимает плату за обработку. Вы правы, к сожалению, мы ничего не можем поделать.

Что касается вашего неуместного депозита, я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы посоветовать, обращались ли вы уже в свой банк? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет

Депозит в конечном итоге поступил на мой счет в казино, и это решено,

однако я не понимаю, почему он не был зачислен на мой счет немедленно - очень странно.

Я подожду 5 рабочих дней, чтобы узнать, получу ли я свой выигрыш, а если нет, то пойду за ним.

Другая проблема заключается в том, что я попросил в чате установить лимит моего депозита в размере 300 фунтов стерлингов, но он не был установлен. Поэтому я смог внести больше, и, очевидно, это моя вина, но я ожидал, что лимит будет установлен немедленно, а игрок не может установить его. Казино должно это делать. После того, как я исчерпал сумму, которой я действительно не хотел, я снова вошел в чат и попросил их установить мой лимит в 100 фунтов стерлингов, и я получил электронное письмо, подтверждающее, что он установлен на уровне 100 фунтов стерлингов. Почему этого не произошло в моем первом чате, когда я попросил установить его на 300 фунтов стерлингов?

Мне не нравится их процедура вывода средств в целом, поскольку они осуществляют банковский перевод, и моя карта не сохранена на их сайте, чтобы они могли отправлять средства прямо на эту карту.

единственное, что я еще не получил, так это то, что я не получил приветственное письмо, и мне пришлось зайти в чат, чтобы проверить бонусы и т. д. Как я уже сказал, я получил только одно электронное письмо, в котором сообщалось, что мой лимит депозита теперь установлен на уровне 100 фунтов стерлингов, так почему они не отправили мне электронное письмо когда я установил его на уровне 300 фунтов стерлингов, я не смог бы внести больше.

Я рад, что ваш депозит был успешно зачислен.

Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства того, что вы запросили лимит депозита в 300 евро? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

У меня нет подтверждающих доказательств. Я болтал с ними об этом в воскресенье, и пока не получил никаких сообщений, когда я снова установил его в чате на 100 фунтов стерлингов после того, как я внес слишком много, они написали мне по электронной почте, чтобы сказать, что это было установлено -

Теперь у меня есть подтверждающие доказательства, и я отправлю вам электронное письмо.

Теперь у меня есть подтверждающие доказательства того, что я установил лимит своего депозита до того, как внести какие-либо средства. Я отправил вам электронное письмо отдельно и добавил фотографии моего сегодняшнего чата с казино Pulp.

Большое спасибо, Карнор, за ваше письмо. Я тебе ответил.

Мы продолжим общение по электронной почте.

Привет - спасибо за письмо. Я понимаю, что вы имеете в виду в отношении моего выигрыша, и поэтому не буду больше рассматривать истца. Я буду ждать своего выигрыша, и если у меня возникнут проблемы, я дам вам знать. Спасибо за помощь

Пожалуйста, информируйте меня о своем выводе. Заранее спасибо.

Я буду держать вас в курсе. Спасибо

Теперь у меня есть выигрыш в казино Pulp, и сегодня они также зачислили 100 фунтов стерлингов на мой счет в казино. Я пожаловался, что с меня взяли более 100 фунтов стерлингов за банковские сборы, и что я недоволен, и попросил добавить не менее 100 фунтов стерлингов на мой счет в казино, и теперь они в целом вполне довольны. Спасибо за помощь

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Карнор, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Спасибо за помощь

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока.

Дополнительные комментарии игрока:

"Привет

Я повторно подал жалобу, так как не получил свой второй вывод средств, который я запросил 18 декабря.

В чате Pulp сообщил мне, что это было обработано, и вчера мне сообщили, что мой IBAN неверен. Я уверен, что они могли бы сравнить это с тем, которое я предоставил для моего первого успешного вывода.

Я не уверен, что получу второй вывод 400 фунтов стерлингов, и меня это беспокоит. Я гоняюсь каждый день. Как долго вы считаете приемлемым?

С уважением

Кэрол N ***** "

Большое спасибо, Casbar1, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу (branislav.b@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет

Я снова указал свой номер IBAN в чате, а также отправил снимок экрана по электронной почте. Я надеюсь, что теперь у них есть правильные данные, чтобы сделать перевод. Просто удивился, что мои банковские реквизиты не сохранили после первого вывода.

Привет Кэрол,

Мне жаль слышать, что вы снова столкнулись с подобными проблемами.

Что касается вашего вопроса выше, мы советуем игрокам набраться терпения и после запроса на вывод средств подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. В некоторых исключительных случаях для полной обработки вывода средств может потребоваться несколько недель или месяцев.

Однако, поскольку вы недавно уже сталкивались с подобной ситуацией, я хотел бы пригласить представителя Pulp Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Pulp Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не обработан?

Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.

Спасибо за помощь. Я получил свой выигрыш. С новым годом

Спасибо, Кэрол, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru