Punt Casino ZA - Выигрыш игрока был отменен после игры с бонусом.

доброе утро

Настоящим хочу подать жалобу на PUNT ONLINE CASINO

8/09/2019 я был занят, играя со своим купоном, и выиграл джекпот R8300 и что-то в игре Triple Twister во время моей игры. У меня были деньги на мою игру, которые исключали джекпот и обналичивали R9000. Смотрите вложение в качестве доказательства. Сегодня утром, когда я проверяю, он показывает только R600, и я связался с консультантом punt, который сообщил мне, что они исправили его, потому что я выиграл его во время купона. Я объяснил им, что это был джекпот, а не деньги, которые я должен был сыграть в рамках бонуса на ставки. Обычно, если сумма бонуса не разыгрывается, он показывает, что выплачивать нечего. Я обналичиваю свой джекпот, и он обналичивается.

Теперь казино PUNT говорит, что выплату нельзя, потому что это было частью купона. Если это так, то почему он выплачивается, когда я снял деньги? смотрите вложение

У меня есть доказательства, и при этом я снял деньги, и это показывает, что я сделал.

Я хочу, чтобы мои джекпот-деньги составили R8300 и что-то на тройном твистере, и это показывает, что он был выигран, потому что он был на R8300 и что-то еще, и я знаю, что это на R1000, в противном случае я открою дело о мошенничестве против казино «Пунт».

Дорогая Ванда,

Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам решить проблему с выводом средств. Я хотел бы попросить вас предоставить дополнительную информацию относительно вашей жалобы. С каким именно бонусом вы играли? Не могли бы вы еще раз загрузить скриншот? Не прошел через первый раз.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

После всех моих жалоб они выплачивают только 3000, и это все еще не справедливо, и я хочу мою полную сумму в 9000

Речь идет не о типе бонуса или о максимальной выплате, которую джекпот выпадал во время игры, и если он был на n max выплате 500, почему он снял мой R9000! Почему они выплатили 3000, потому что они знают, что они не правы, и если вы посмотрите на скриншоты, которые я получил, я не получил бонус, а весь R8300 и джекпот на R1000 известны. Указывая, что это была победа

Привет Ванда,

Спасибо за ответ. Я посмотрел на все скриншоты. Казино объяснило, почему вы смогли снять только R3000 вместо R9000?

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Да, они просто отменили его и согласно скриншоту сказали, что я могу снять R600 только потому, что джекпот был выигран во время моей игры, и, как вы можете видеть, я обналичил деньги, и на следующий день через несколько часов они отменили мой R9000 и скажем, мне разрешено получать только R600, потому что джекпот был выигран во время моей игры на бесплатном бонусе, у которого было максимум 500 рублей на выплату ... но если это правда, как правило, если вы не играете, вы получаете ваггер бонус Сумма через и вы хотите обналичить его, отправьте красное сообщение о том, что сумма неверна, и вы можете обналичить. Этого не произошло, почему вдруг они меняют его и выплачивают R3000, они знают, что они не правы, и присваивают мне мой остаток моего джекпота, потому что это был всплывающий джекпот другой игры, а не кредитов, которые я накапливаю в бесплатных бонусных играх.

Менеджеры и консультант по чату отправились в отдел финансов, а также почувствовали, что я заслуживаю своего бонуса, потому что он позвонил мне и сказал, что спорил с финансами, а затем они договорились, что готовы платить только R3000, потому что даже если я обналичиваю деньги R9000

Поэтому они отказываются выплачивать мой остаток моего джекпота. Я дал понять Консультанту, что они могут выплатить 3000, но я не оставлю его и занят жалобой.

Я все еще жду отзывов о моей жалобе.

Привет Ванда,

Спасибо за дополнительную информацию, мы все еще ждем ответа от казино.

С уважением,

Питер

Будут ли они отвечать, потому что они намеренно задерживают информацию обо всех моих других выводах, начиная с 13-го, и не хотят выплачивать мой другой выигрыш в 2200

Уважаемое казино Пунт,

Мы дали вам еще семь дней, чтобы ответить. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы оставим жалобу нерешенной.

С уважением,

Питер

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Привет Ванда,

Спасибо за ваше терпение; В нашей системе я вижу, что вы выиграли R9K из ежедневных бесплатных спинов, у которых максимальная сумма выигрыша составляет R500, поэтому мы утвердили R500 в виде выигрышей + комиссии R100 (R600).

Как только команда CS сообщила вам об условиях Max Cash Out, вы были недовольны, и в качестве жеста доброй воли наш менеджер команды утвердил R3000 в качестве исключения.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино, если возникнут дополнительные проблемы, чтобы договориться с менеджером по работе с вами.

«

Мы возобновили эту жалобу согласно запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Сначала я выиграл джекпот более чем R8300 в игре Twister после того, как закончил бесплатные спины в игре Spree Spin. Все, что я должен сказать, это после нескольких месяцев игры в «Пунт Казино» с бесплатными играми и выплатами. Во время игры я проверяю несколько раз, могу ли я обналичить деньги, и каждый раз, когда я чекаю с мотыгой кассира. попробуйте обналичить, тогда это показывает красным, что я не могу обналичить, потому что сумма, которую нужно обналичить, больше, чем доступная сумма, и у меня было больше, чем R1000 кредитов, когда джекпот разошел мигающий джекпот через несколько секунд, когда я вывел деньги R9000. Мой аргумент есть, и вот доказательство того, что я обналичил, система позволила это, и если бы это не было разрешено системой, это не обналичило бы. Как показано на изображении игры Twister, после выплаты он показывает, что сумма джек-пота составляла тогда 1000 руб. Если это было ошибкой, почему этот джекпот не выпрямился обратно в R8300 и что-то еще?

Я рад получить консультацию по этому запросу от Punt Casino. Финансы Казино приняли решение о выплате R3000 без каких-либо изменений, чтобы обсудить эту сумму и прийти к соглашению.

Я остановлюсь на дополнительном R3000.

Только если казино согласится с этим, дело может быть закрыто

Смотрите ваши отзывы на 3/10

смотрите мой отзыв на 3/10

Мы возобновили эту жалобу согласно запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу

Мы хотели бы попросить казино Punt ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может возобновить эту жалобу в любое время.